兰清竹韵

一、感同身受　　１）　我能理解；　　２）　我非常理解您的心情；　　３）　我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受；　　４）　请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的；　　５）　如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情；　　６）　发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是对吗？；　　７）　没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的　；　　８）　我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复；　　９）　我真的很能理解，请放心，我们一定查证清楚，然后给您回复；　　１０）　“听得出来您很着急”“感觉到您有些担心”　“我能体会您到很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗？”“我能感受到您的失望，我可以帮助您的是……”“我能

注意啦～本月申报期已在昨天（１５日）结束，但是还是有很多会计因为“各种原因”没有按时完成申报。小航总结了大家在后台经常咨询的几个问题，今天给大家统一回答～问题一：申报期为什么每个月时限不一样？《中华人民共和国税收征收管理法实施细则》。第一百零九条，税收征管法及本细则所规定期限的最后一日是法定休假日的，以休假日期满的次日为期限的最后一日；在期限内有连续３日以上法定休假日的，按休假日天数顺延。问题二、逾期申报会有怎样的影响？因为一旦发生逾期，您不得不面临以下后果：１．罚款！《征管法》　第六十二条规定：纳税人未按照规定的期限办理纳税申报和报送纳税资料的，或者扣缴义务人未按照规定的期限向税务机关报送代扣代缴、代收代缴税款报告表和有关资料的，由税务机关责令限期改正，可以处２千元以下的罚款；情节严重的，

调动员工积极性的方法及措施   企业的发展需要员工的支持。管理者应懂得，员工绝不仅是一种工具，其主动性、积极性和创造性将对企业生存发展产生巨大的作用。而要取得员工的支持，就必须对员工进行激励，调动员工积极性是管理激励的主要功能。建立有效的激励机制，是提高员工积极性，主动性的重要途径。　　一个有效的激励机制需要进行设计，实施。激励机制设计重点包括4个方面的内容：一是奖励制度的设计；二是职位系列的设计；三是员工培训开发方案的设计；四是其他激励方法的设计，包括员工参与、沟通等。设计好一套激励机制后需要进行实施，以检验激励机制的有效性。　　一套有效的激励机制，包括各种激励方法和措施，归纳起来有这几个方面：　　1、薪酬　　物质需要始终是人类的第一需要，是人们从事一切

我们随时都得做选择，从和谁眉来眼去到娶谁做老婆，从选择职业到决定中午吃什么等等，这些选择的结果好坏就取决于我们的决策力。提高决策力是个非常复杂的问题，这里说几个方法，仅供大家开拓一下思路。第一个方法，从你现有的决策中跳出来。比如，有个美国决策专家，告诉我们一个方法，就是你有两个左右为难的选择的时候，可以想一下，如果这两个选择都不存在了，你还有什么别的办法。举个例子，在鸿门宴上，项羽就左右为难，对于已经谦卑到无以复加的刘邦，杀他显然不符合自己盖世英雄的人设，任其离开又唯恐放虎归山。其实按照上面的方法，完全可以把这两个左右为难的选项屏蔽掉，其他的比如收编、软禁等等，都不失为权宜之计，但项羽显然不具备这种决策力。第二个方法，采取“事前验尸”的方法，意思是提前预测失败的可能性。比如，前几年的酷骑单车

门头就是店铺的脸面，开店的人没有人觉得门头店招不重要吧？门头作为一个店铺或品牌的主要外部标志，很大程度上反应了品牌的性质与特征。你的门头店招规划得怎么样，往往能决定顾客往你门前一站想不想进去。门头设计是创造经济、美观的店铺的重要环节，在大大提升品牌价值的同时，门头还具有强烈的辨识性，有助于提高生活效率和节奏。这家料理店的门头，远远就能看见，有很强的辨识性，想吃的食客自然会前来。门头设计的基本原则１．标准性门头设计要准确体现商店的类别和经营特色　，宣传商店的经营内容和主题，能反映商品特性和内涵。２．广告性门头要能起到广而告之的作用，其目的是要起到宣传店铺经营内容、扩大商店知名度的作用。设计时可利用橱窗、门头、灯箱、招牌、霓虹灯等各装饰构成元素进行图案、文字和造型的设计，全面宣传店铺及品牌。３．

干工作越快的人发现，总会有更多的工作安排下来；而那些慢悠悠的人，却一直工作量比较少。工作业绩突出的人，总是会迎来更高的业绩目标；而那些业绩目标低很多的人，一样可以靠任务完成率拿到不菲的回报……“鞭打快牛”的悲剧，实质上是领导力不足的表现。０１“鞭打快牛”的故事有句俗语叫“鞭打快牛”，讲的是这样一个寓言故事：一位农夫有一头水牛和一头黄牛。农夫拉着两头牛犁田，他先给黄牛套上犁枷，但黄牛任凭他怎么吆喝就是不走，折腾半天没犁多少田。无奈之下，农夫换上水牛，水牛不用吆喝就主动拉着犁往前走，但农夫还是不断地鞭打水牛。水牛很是不解，就停下来问：“主人，我已经尽心尽力地帮你拉犁了，怎么还老是打我？”农夫说：“黄牛不拉，只有你拉，不打得你跑快些，什么时候才能犁完田？少废话，快走！”说罢又是一鞭。多次挨鞭子的水

当今时代，社会的变化在不断提速，到处充满了不确定性，每个人随时都面临各种新的竞争。一些必要的焦虑，就像闹钟，在关键时刻惊醒自己，同时抑制住自己走捷径的冲动，规避可能出现的危险，让自己挑战自己的底线，使自己成长和蜕变。１●没有任何一种工作是容易的，也没有一种工作，是完全令人满意的。世界上没有“容易”二字，认为容易的，一定会败得很容易，没有人可以躺在所谓的成功上一劳永逸。　清代军事家曾国藩曾在家书中用“日中则昃，月盈则亏”来形容一种心态，并不是一直最佳，而是“花未全开月未圆”，而这种“不满”的状态，反而是极好的状态。曾国藩这番言论是有亲身体验为依据的，每当自己在战场上心惊胆战，唯恐败仗时，总能旗开得胜，而胜券在握时，总是败北。　庄严智库理事长严介和曾提到，“成功充其量是阶段性的、相对的，又往往都

２０２０年即将过去，每当年底，作为管理者需要通过不断总结、反思来促进发展。而作为公司的管理者，总结过去一年来的工作，你是不是也有很多话想说？是不是也有过这样的疑惑？１罚款是没有用的对于一个基层管理者来说，罚款是有用的。对于基层员工，不仅要罚，而且要清清楚楚、明明白白地罚。可是如果你是高层管理者，你就会知道罚下属的款是没有用的。就像小孩子犯错，父母会满街追着你打，当你成人之后，他们就不会这么做了。因为下属不是机器，尤其是你管的不是一些从事实干的员工，而是下一级管理者的时候。罚款的效果是很低的。所有人似乎都认为，罚款是雷霆手段，对方一定会因为害怕罚款而承担一定的责任。其实这是想当然！你觉得这个手段有用的时候，被罚款者的心态却是“罚就罚吧，反正罚钱了，你还想怎么样？”根本没有把教训放在心上。２没有

面试礼仪之风度仪态＆其它注意事项面试是我们走向职场的重要关口。当完美的简历通过人力部门的筛选之后，能否在面试场上表现得当，决定了你最终能否拿到心动的ＯＦＦＥＲ。技巧不能决定面试，但技巧能助你在瞬息多变的面试现场充分展现你应有的水准。本期推送着重介绍面试时的风度礼仪和其它注意事项，希望对各位读者有所帮助。仪态ＯＮＥ面试者的仪态要求是稳重、端庄、得体。仪态是无声的语言，是一个人最直观的形象展示。最佳的站姿是上体正直，头正目平，嘴唇微闭，表情自然，挺胸收腹，双臂下垂，立腰收臀，双腿自然站直。１．表情在面试现场上，面试者的面部表情应从容、镇定、自信，目光坚定，表情自然，不慌不忙，不急不躁，体现出应有的气度与风貌。答题时要做到表情自然，切忌僵硬死板、面无表情。笑是面部表情的一种，它是面试者在面试现场除

离职时觉得离职证明没多重要就潇洒走江湖了？先别急，它的这些作用你需了解！▼１、求职请输入现在很多用人单位会要求求职者提供上一份工作的离职证明，从而来求证你的上一份工作是否真实，同时也是为了确定求职者和自己的上一家公司不存在劳务关系或者是劳务纠纷的证明，如果这时候拿不出来离职证明的话，难免会让自己处于求职的被动一面。２、办理档案转移请输入在离职的时候，办理个人档案转移，需要到人才交流中心存放个人档案，这时候就需要提供离职证明才能够发调档函，正规的档案管理，都必须凭借存档单位出具的调档函才会寄出个人档案，如果没有离职证明的话，办理起来就会非常被动。３、社保关系转移请输入去社保局办理社保关系缴费主体的变更，或者是转为灵活就业人员缴费，都要用到离职证明。４、办理失业登记请输入如果说属于非本人意愿离职