兰清竹韵

０１　越成功的人越容易产生关于成功的幻觉在工作中，人们很容易对自己的成就，自己当前取得的地位、荣誉和财富，以及自己对组织做成的贡献，做出错误的判断。这很常见。就像之前所提到的：在自我服务偏差的影响下，人们总是会歪曲事实，按照有利于自己的方式来看待问题。把成功归因于自己的能力和努力，把失败归因于外在的环境。而在看待别人的成败时，却会有相反的归因；别人的成功，都是因为运气或者条件好；而别人的失败，都是其内在的问题。马歇尔举了很多例子，越是成功的领导者，出现“成功幻觉”的可能性就越大。比如：我们可能过于高估自己对某个项目所作的贡献，把那些并不属于自己的功劳，全部记在自己头上；我们可能会对自己的工作能力，以及在同事心目中的地位作出过高的评价。产生这些幻觉的原因就在于：我们当前取得的是成功，而非失败。

了解一个企业的最好方法，就是了解在这个企业里沉淀下来的人。首先是老板，企业的所有闪光点和劣根性都能在他身上找到根源。其次是老员工，他们对组织有着惯性依赖，一个优秀的企业和一个濒临末路的企业，老员工的差距不是一点点。　好公司都在培养员工，让他们牛到可以离开！世　界　上　有　两　种　公　司一种希望永远没有员工离职，害怕员工锋芒毕露，更害怕他们被竞争对手挖角。另一种敢于大力培养员工，让他们牛到足以离开，当然，这类公司还有一条准则，就是“对员工好，好到让他们想要留下来。”为什么好公司都敢于培养员工？优秀的公司一般都更愿意培养、提拔内部员工，而不是想要什么样的人，就直接从人才市场招什么样的人。一来，内部员工更值得信赖公司对内部员工大多知根知底，摸透了脾气秉性，经过一定时间的考核，认可了他们的人品，可信

从１９９４年创立至今，亚马逊２５年的成长历程，毫无疑问是令人惊叹的，也是令人钦佩的。与很多只成功一次，之后就靠吃老本的企业不同，亚马逊在最初安身立命的业务基础上，实现了一次又一次的创新与颠覆，实现了一次又一次的突破与成长。２０１８年，亚马逊总收入已高达２３２９亿美元，折合人民币超过１．６万亿元。公司市值一路飙升，于２０１８年９月４日突破万亿美元大关。虽然之后亚马逊公司市值有所波动，但仍然保持在９０００亿美元上下，是全球市值最高的四家公司之一，其余三家为微软、苹果及谷歌。业务增长，离不开组织支撑。超快速的业务增长，需要超强大的组织支撑。否则就会出现，跑着跑着，组织就散了架、脱了形的情况。那么亚马逊的管理体系是什么，究竟有什么过人之处呢？我们先来看一下亚马逊的业务模式是如何演进的：１．０版：单品

在我们的这一生中，不可避免地会陷入迷茫，会有彷徨的时候，站在十字路口左右张望，不知何去何从。这都是很正常的，就连大文豪巴尔扎克都曾这样抱怨道：我需要休息，以让我的大脑重新焕发活力，旅行能让我休息，但要能去旅行，就必须得有钱，为了赚到钱，又必须要工作．．．我陷入到了一个恶性循环里，根本不可能逃出魔爪。生活对每个人都会刁难一番，但有些人可以很快地走出来，而有些人则会一直在漩涡中挣扎。如果此刻你正处于迷茫之中，接下来的这几句话不妨听一听，思考思考，这或许会让你眼前一亮。　０１、向上的路很难走难做的事和应该做的事，往往是同一件事。这是我要分享的第一句话。如果你感到目前所走的路很艰难，在考虑到底要不要放弃，我建议你不要急着做决定。先认真思考，努力求证，看看自己目前所走的这条路方向对不对，方法是不是正确

０１人的免疫力也好，企业的免疫力也好，都是非常重要的一项内容。免疫力是什么？对于人来讲，免疫力就是人体自身的一个防御机制。对于人来讲，免疫力低下有害，免疫力超常都是有害的，低下也不行，超常也不行，任何事情都有一个度，企业也是这样。低下和超常都会使得这个免疫力的系统不能够正常发挥作用。怎么增强企业免疫力？我提出了“极简商业思维”。我用了１２个字，“把握本质、遵循常识、聚焦关键”，三个核心词汇分别是本质、常识、关键，贯穿到企业始终。人要增强免疫力，也要遵循这些规律。管理学有五大要素：计划、组织、协调、控制、激励。我们做的所有的管理，目的是什么？一切管理的目的是为了让这个组织以最高的效率来运转，同时能让这个组织最大限度地激发他的成员的创造性和主动性。我们管理的目的或者是管理的本质是要提升整个组织运

“像蚂蚁一样工作，像蝴蝶一样生活”是美国著名的摄影记者罗伯特·卡帕的一句话，这句话在网络上广为流传。很多人用这句话来表达勤奋工作、写意生活。实际上我们不仅工作如蚂蚁，我们的生活也如蚂蚁。“像蝴蝶一样生活”也许永远只是一种梦想，甚至像庄子那样在梦里变为蝴蝶都不容易，因为我们有太沉重的思想负担，有那么多无止境的欲望，还有那么多的尘世牵挂。像蚂蚁一样工作，像蝴蝶一样生活，这或许是我们协调工作与生活矛盾的一个最完美的态度。　“像蚂蚁一样工作”不仅是我们个人发展的需要，更是一个时代精神的标签。蚂蚁是群居动物，它们能够在世界任何角落的恶劣环境里生存，秘诀就在于它们生活在一个有组织的群体中。它们有严格的纪律和分工，一起工作一起筑巢，遇敌时全力抗争，遇灾时倾巢搬迁。蚂蚁的适应能力极强，城市、森林、农村乃至钢

首先讲一下理论：“整个人类的社会行为都可视为一种至少是在两个个体之间进行的交换活动，无论这种过程是有形的还是无形的。”所以从商业营销角度讲，生意就是互利，能够为人带来价值，就能赚到钱。那么人类价值大致分为两种：理性需求和感性需求。什么是理性需求？通俗点说就是刚需。像吃饭，睡觉，赚钱，繁衍后代这些都是刚需，刚需不可能被社会淘汰。那什么是感性需求？往高大上点说比如被社会认同，被尊重，被信赖等等，用大家都懂的话说就是这个东西虽然没有也行，但是有了之后会更好，这个就是我们的情感上的需求，比如你玩游戏，刷抖音，甚至捐款，慈善，这些都可以归类为人们的情感需求。再回到话题，商业其实就是一个找需求的过程，你找到别人需要的东西，提供给他，你就能赚钱，世界上有很多暴利行业，就是利用人性的弱项来进行营销，比如懒惰

后隔离时代来临，商业地产转型的方向依然是轻资产模式，但面临新的消费环境，商业地产的战略纵深将会从线下往线上转移，把线下的空间展示特点与线上的跨时空优势紧密结合，大大提高商户交易的效率，从而提高商业地产的立体坪效。数字化赋能池疫情的到来让商户线上化的步伐加快，不管是否愿意，都被赶上数字化战车。商业地产商依靠地利人和之便，从原来的地产基础设施提供者转变为地产基础设施＋数字化基础设施提供者。从线上商城到数字化交互设备，从网站到短视频平台，使得商户与消费者的触点从以往的单一线下门店，转向多维度、全时空，从而增加交易机会。会员制订阅家消费者的消费轨迹和消费行为通过数字化进行沉淀，形成个性化推荐的基　础。Ｃｏｓｔｃｏ超市以会员制成就了其超市神话。商业地产在精准数据的依托下，通过会员制锁定忠实消费者，为其

有些人真的不佩服不行，他们身上那种强大的自我约束能力，真的令人惊叹不已，五体投地。因疫情的原因，从年初开始，绝大多数人都只能在家里宅着，也就是直到最近才得以解封，出来蹦哒蹦哒。前两天和一个老朋友见面，挺有感触的。他健身已经有好多年了，身材一直保持的很好。本以为他这段时间宅在家里，吃喝睡，又不能去健身房撸铁，身材会有些走形。但见到他以后，完全不是想象的那样，人家还是那么有型，精力充沛，状态一如往日地好。聊到对身材的管理，他透露自己在居家隔离的这段日子里，依然每天保持着足够的运动量，甚至会因为有大把的时间，比起之前练的更勤快。相比之下，我们大多数人的居家状态，真的要懒散很多。所以，我当时有一个很强烈的感触就是：所有的美好和优秀，其实拼的就是看谁更自律，越自律的人，越有机会拥有美好。　０１　、越自

彼得·德鲁克，被誉为“现代管理学之父”。德鲁克思想几乎涉及了管理学的方方面面，我们熟知的营销、目标管理、人力资源和知识工作者等许多管理理论和概念都是他首先提出来的。可以说，没有一个著名学者和成功的商界领袖不从他那里汲取养分。英特尔总裁安迪•格鲁夫、微软创始人比尔•盖茨、通用电气杰克•韦尔奇、中国海尔的张瑞敏等企业家都深受德鲁克的影响。英特尔主席安迪·格鲁夫说：“德鲁克是我心中的英雄。他的著作和思想非常清晰，在那些狂热追求时髦思想的人群中独树一帜。”那么，如何理解德鲁克的管理思想精髓呢？一、管理者必须要卓有成效１，卓有成效是管理者能够做到而且必须做到的事。２，并不是只有高管才是管理者，所有知识工作者，都应该像管理者一样工作和思考。３，对组织负有责任，能影响组织经营成果的人，就是管理者。４，不要