约翰·麦克斯韦尔：《360度全方位领导力》摘要

约翰·麦克斯韦尔博士为大家呈献最大领导力课程。这个课程的目的是，带你走进领导力大师和畅销书作者约翰·麦克斯韦尔博士的非凡洞察力里。麦克斯韦尔博士已经在全世界范围内培训超过两百万名领导人。在这个演讲里，请倾听约翰·麦克斯韦尔博士讲述关于领导力、人际关系和沟通等方面的关键法则、经历和深刻见解。现在，有请约翰·麦克斯韦尔博士。

主要内容：

只有３６０度领导人，才能在组织里的任何一个层面上影响别人；他们通过帮助别人，来帮助自己。

关于中层领导人的一些常见的神话

１．地位神话——“如果我不是处于高位，我就不能带领。”一个错误的想法：领导力在于地位，而不是影响力。

大卫·布来克（Ｄａｖｉｄ　Ｂｒａｎｋｅｒ，著名牧师）说：“如果中层成员什么事情也不做，这等于在为领导人制造更多前进的障碍。处于中层的成员可以对整个组织产生很深刻的影响。”

２．目的地神话——“当我到达顶峰的时候，我再去学习如何带领。”

我们总是于夸大昨天，高估明天，却轻视今天

“等机会来临时，再做准备，为时已晚。”

——著名篮球教练约翰·伍登（Ｊｏｈｎ　Ｗｏｏｄｅｎ）

“领导力是在战壕里学会的。”在今天带领，是为明天成为领导人、承担更多责任做准备的。

３．影响力神话——“如果我去到顶峰，人们就会自然而然地跟随我。”

地位没有造就领导人；而是领导人造就了地位。

４．缺乏经验神话——“当我去到顶峰，我就能掌控全局了。”

５．跟随者神话——“如果我是一个跟随者，我就不是一个领导人。”

６．潜力神话——“如果我不是最高领导人，我就无法发挥自己的潜力。”

７．全部或零神话——“如果我不能去到顶峰，我就不去尝试了。”

从失败走向成功，比从借口走向成功要更容易。

除非你是公司ＣＥＯ，或拥有自己的公司，否则你将面临几个独特的领导力挑战。对于每一个尝试去影响组织里其他成员的人，都是如此。帮助你自己和你的组织的最好机会，是成为一个３６０度领导人。然而，你首先要成功驾驭‘不在其位’的领导人的挑战。

在中层发挥领导力的挑战

１．紧张感挑战——受困于中间位置而产生的紧张感。

处于中层的人，常常感觉到一种既有很大力量，同时又没有什么力量的紧张感；他们的权力并不属于自己，因为他们的权力是由上级领导授予的。他们没有承继性的权力和权利，去改变他们的上级领导人带领组织和部门前进的方向；而另一方面，他们又有权以自己选择的方式，去带领自己的下级。这两者之间有着一种紧张感。所有处于中层的领导人，都必须了解自己的权力范围，在自己的权力范围内完成任务。关键在于：他们并不操办这场演出，但却要对演出负责。”

如何缓解这种“紧张感挑战”

１）要知道你拥有什么，应当舍弃什么。

２）要安心地呆在中间地位。

３）当你被困在中间的时候，要尽快找到问题的答案。

４）永远不要违背你的地位、以及上级领导人对你的信任。

大卫·布来克（Ｄａｖｉｄ　Ｂｒａｎｋｅｒ）说：“信任就像一面墙，是一块砖一块砖地搭建起来的；然而，一旦信任遭到背离，却是整面墙轰然倒下，荡然无存。当你拥有权力和权威，你就是代表你的领导人，来执行你的权力和权威。绝对不要谋求私利。在你的领导力旅途中，你的诚信和品格，都将必然受到考验。”

５）找到一种释放压力的方式。

罗伊保存着一份文件，题目叫做《当我成为高级牧师的时候，我绝对不会对我的团队做的事情》。他没有向其他人发泄自己的压力，而是把自己观察到的事情和心得写下来，整理成一份文件，让它提醒自己，永远不要违背他的领导人对他的信任，确保自己能记住这些教训。

２．满足感挑战——领导人总是更喜欢站在队伍的前面，而不是队伍中间。

成功驾驭满足感挑战的关键在于，认清这个事实：领导力更多取决于部署，而非地位。”我们刚刚已经谈过这一点。我们从我们所处的地位上影响别人。

一个领导人总是不安于现状，领导人总是希望站在前面带领；那是一种健康的渴望；处于中层的领导人，必须懂得如何引导这种渴望。

领导人喜欢站在前面，有几个原因：

（１）队伍的前面，是最容易被辨认的位置。

（２）前面的风景最好。

（３）他们可以决定队伍前进的方向。

（４）他们可以设定步伐。

（５）他们喜欢充当典范，为大家树立榜样。

（６）他们享受最前面忙碌的氛围。

对于大多数团队成员来说：

（１）如果他们被包含在一件事情的大画面当中，他们就会有满足感。

（２）如果团队成员能够有效承担自己的责任，他们便会有满足感。

（３）当别人欣赏、感激他们所做的事情，人们就会有满足感。

（４）当他们看到他们做的事情能带来结果，当他们看到他们的辛苦工作能结出果实，他们就会有满足感。

（５）当人们是庆祝活动的一部分，他们就会有满足感。

（６）当人们在一个机构里能够往前走、有着成长空间时，他们就会有满足感。

３６０度领导人的价值

在我从事教育和咨询的这些年里，我很少看到哪个机构有着太多的领导人。从来没有哪个机构有着足够的领导人。认为他们的机构有着足够领导人的人，一定是错误认为，只有处在领导力地位的人才能带领。由于他们机构里的只有有限的领导地位，所以他们认为把这些位置填满就足够了。然而，领导力在机构里任何层次都是需要的。

你们是否注意到，机构的成败在于领导力。有一句话我很喜欢：成功的机构不能等待合适的领导人去到顶峰、才开始带领。他们现在就需要３６０度的领导人。为什么呢？因为他们为机构增加了很大的价值。

在过去三十年间，在领导力领域曾有过三个浪潮：

２０世纪８０年代是管理的年代：机构需要经理人去维持连贯性和一致性。

２０世纪９０年代是个人领导力的年代：事情变化太快，没办法管理了！我们需要领导人来领导它。

２１世纪：我们开始了一个崭新的世纪，开始转到团队领导力。人们需要团队领导力，因为领导力变得非常多层面。

在一个组织里，各个层次都需要领导人，需要在各个层次去培养更多领导人。组织要如何发展领导人呢？增殖法则（《领导力２１法则》）：“只有领导人才能培养领导人。”如果组织里所有领导人都关注组织顶端，他们如何去关心、培养和提升其他有潜力的人呢？回答是：做不到。所以每个组织都需要扎根于各种层次的领导人。

记住，每个能够影响别人的人，都是领导人。如果组织里各个层面都有好的领导人，而且他们有力量去培养其他领导人，那么，领导力管道就永远不会枯竭。

如何让领导力管道持续不断地泵出水

１．只有领导人才能找到领导人。

因为领导人的头总是伸出人群，因此他可以看到其他伸出人群的头。

２．只有领导人才能吸引领导人。

因为领导人有两个特点：首先，他们都朝着某个方向进发；其次，他们能够说服其他人和他们一起去。

３．只有领导人才能培训领导人。

解雇一个人总是比培训一个人更简单，但是，没有任何伟大领导人是靠解雇别人来赢得声誉的；相反，很多伟大领导人是靠培养别人而赢得声誉的。不能通过别人来做成事情，是导致生意失败的一个重要原因。

只有当你能够把处于你领导之下的人，吸收到你所做的事情中，你才能成为一名有效的领导人。

领导力培训的过程

（１）我带领

（２）我带领，你跟着我

（３）你带领，我跟着你

（４）你带领

（５）你带领，别人跟着你

４．只有领导人才能放飞领导人。

３６０度领导人具有任何组织都需要的素质：

１）　适应性——能够很快适应环境

灵活的人有福气，因为他们不会被压扁变形。

２）洞察力——明白真正的问题所在。

聪明人只相信他们听到的事情的一半，而有智慧的人则知道应该相信哪一半。

３）视角——超越他们自己的高度去看问题。

　你想什么，取决于你坐在哪里。

当事情进展顺利的时候，伟大领导人会看着窗外，把功劳功于其他人；　普通领导人则会看着镜子，把功劳功于自己。

当事情出错的时候，伟大领导人会看着镜子，承担责任；　普通领导人则会看着窗外，责备他人。

４）安全感——他们的安全感来自自己，而不是他们所处的位置。

他们的安全感来自自己，而不是他们所处的位置。

５）服务者精神——有一颗服务他人的心

服务型领导人——为使命服务，并且通过为和他们有着同样使命的人们服务，来带领人们。

“服务型领导人首先是服务者；它从人们想要服务的自然感觉出发。首先是想要服务，随后才是经过有意识的选择，去追求担任领导者的角色。”

——罗伯特·格林里夫（Ｒｏｂｅｒｔ　Ｋ．　Ｇｒｅｅｎｌｅａｆ，著名商业顾问，“服务型领导人”概念的创立者）

６）资源丰富——运用创造性的方法，来促使事情发生。

创造力在于还不知道所有的事情，并享受这种感觉。我们并不知道所有问题的答案，我们总是能够找出更多更好的解决办法。有创造力，就是能够看到和想象各种问题的很多解决方法。创造力还在于拥有很多选择。

成熟与年龄并不总是结伴而来，有时候年龄会独自来到。

７）成熟——把团队放在自己前面。

８）沟通——保持与组织各个层面的联系。

我们总是认为，组织的沟通是从上到下进行的，处于顶层的领导人展望远景，设定目标，检查进度等等。然而，好的交流是３６０度的事情；有时候，最重要的沟通，是由下向上进行的。

９）责任感——在需要有人负责的时候，能够负得起责任。

我如何通过责任感的考验呢？

１．你从团队成员那里能够得到的最高赞赏，就是，他们能信赖你。

２．在你的责任范围内，你有能力做好事情。

３．培养坚强稳定的品格。

４．在品格和能力两方面做到一致。

３６０度全方位领导力（第二部分）

在组织里的任何位置发挥影响力

Ｊｏｈｎ　Ｃ．Ｍａｘｗｅｌｌ　博士

主要内容：

只有３６０度领导人，才能在组织里的任何一个层面上影响别人；

他们通过帮助别人，来帮助自己。

３６０度领导人向上带领原则

跟着我走吧，我就在你后面

向上带领，是一个３６０度领导人面临的最大挑战；要成功做到这一点，关键在于：要为你的组织增加价值，支持你的领导人，使你自己从组织的其他普通人群中脱颖而出。通用电气前总裁杰克·韦尔奇Ｊａｃｋ　Ｗｅｌｃｈ把这一点称为“从人群里爬出来”。有着一些方法，能够让你和其他人成功区别开来，引起最高领导人的注意。

为你的领导人减轻负担

要向上带领，就要通过帮助领导人减轻负担，增加自己的价值；要预料到领导人需要什么、想要什么。有时，这还意味着你要主动询问领导人：‘现在，我能为你做些什么？’要永远记得：关键不是负担有多重，而是你如何承担它。

记住，当你的老板成功了，组织也就成功了。从长远来看，如果你的老板失败了，你也不会成功。帮助你的老板、你的组织、你的团队获得成功，这就是你在这里的理由。

帮助领导人减轻负担，能为你带来什么？

（１）帮助领导人减轻负担，表明你是一名团队成员。

（２）这表示你对作为团队一员而心怀感恩，或许这是最能够表达谢意的一种方式了。中国有一句谚语说得非常好：“饮水思源。”

（３）减轻领导人的负担，可以增加你的价值。

（４）减轻别人的负担，能使你得到关注。

（５）减轻领导人的负担，使你和整个组织都能前进，所有人都能赢。

你如何减轻领导人的负担呢？

（１）做好自己的工作。

“在体育运动中，偶然有出色表现并不难；难的是每天都有出色表现。”

——美国前棒球手威利·梅思Ｗｉｌｌｉｅ　Ｍａｙｓ

“不要害怕在看似琐碎的小事上做到自己的最好。每次你征服一个小困难，都会使你变得更强壮一点。如果你能把小事情做好，大事情自然会水到渠成。”

——戴尔·卡耐基

（２）在你发现问题的时候，同时也要提出解决办法。

“不要找毛病，要找解决办法。”

——汽车大王亨利·福特Ｈｅｎｒｙ　Ｆｏｒｄ

“对于我们所面临的重大问题，是不能用我们制造问题时候的同样水平的思维来解决的。”

——爱因斯坦

（３）告诉领导人他们需要听到的话，而不是他们想听的话。

著名牛津大学管理学者布顿·比吉罗Ｂｕｒｔｏｎ　Ｂｉｇｅｌｏｗ说过：“很少有哪位大总裁希望自己被只会唯唯诺诺的经理所包围。这些言必称‘是’的人在高级经理周围筑起了一道假象的高墙，而高级经理最想要的只是朴素事实。”

（４）多做一点事情。

“没有什么事情比说话更简单的；没有什么事情比日复一日活在自己的话中更难的。你今天做出的承诺，明天必须重新更新、重新决定，然后延续下去。”

——伟大物理学家阿瑟·戈登（Ａｒｔｈｕｒ　Ｇｏｒｄｏｎ）

（５）只要可能，就要站起来支持你的领导人。

“如果你能在团队当中建立起忠诚，你就能拥有最聪明的人才，而不用被他们的聪明才智所吓倒，因为他们对你忠心耿耿。”

——前白宫办公厅主任、现任中央情报局局长里昂·潘纳塔Ｌｅｏｎ　Ｐａｎｅｔｔａ

（６）只要可能的话，就要替你的领导人承担工作。曾经说过：

“当我们辩论一个问题的时候，忠诚意味着把你的真实想法告诉我，无论你认为我会不会喜欢。在这个阶段，不同意见会激发我。一旦做出了决定，辩论就结束了。从这个时候开始，忠诚就意味着执行这个决定，就像它是你自己做出的那样。”

——科林．　鲍威尔将军（前美国国务卿）

“不要把你的狗儿对你的敬仰、当成你出类拔萃的决定性证据。”

——美国专栏撰稿人安娜·兰德斯Ａｎｎ　Ｌａｎｄｅｒｓ

（７）询问领导人：你如何才能减轻他的负担呢？

３６０度领导人在横向带领原则

跟随我吧，我会和你一起走

带领同辈不是一项简单的任务。一个有效的领导人可以很容易地带领跟随者；一个表现优秀的人可以赢得对领导人的影响力，但横向带领就会很难。那些高成效的人很容易激起同辈的嫉妒和厌恶；但是，一个３６０度领导人会让人们看到跟随和尊敬他的理由；并且，由于他们能够有效地横向带领，他们能够帮助身边的人、整个组织，和他们自己。”

１．理解、实践并完成领导力循环。

带领同辈不是一劳永逸的事情，而是一个持续不断的过程。有些人的问题在于他们总是想太快地带领其他人，他们想走捷径，他们想缩短过程。如果你想有效地进行横向带领，你就需要完成整个领导力循环。

领导力循环

１、　关心；２、了解；３、欣赏；４、奉献；５、表达；６、带领；７、成功。

（１）关心：就是要对人们保持兴趣。人们总是靠近提升他们的人，而远离贬低他们的人。

（２）了解：认识他人　借助“价值观卡片”。

（３）欣赏：尊敬其他人。

ＡＥＳ公司的行政总裁丹尼斯·巴克Ｄｅｎｎｉｓ　Ｂａｋｋｅ对人做出了下面正面的假设：

人们是有着创造力、值得信任的；

人们是能够思考、推理、学习、做决定的；

人们是对自己的想法和行动负责的；

人们拥有独一无二的天赋和需求；

人无完人，我们都会犯错，有时候还是故意的；

人们希望成为社区的一部分，为世界做出积极的贡献。

（４）奉献：为人们增加价值。

几乎没有什么事情能像奉献和给身边的人增加价值一样、增加领导人的可信度了，尤其是他们没有义务这么做的时候；不仅没有义务这么做，而且也不会从中获得直接利益。为同辈增加价值，让他们知道，你希望他们获得胜利。

（５）表达：使人们感到安定、不要担心。

反复强调事实，帮助人们相信自己的梦想，让他们从心里相信，他们的梦想一定要比他们的疑虑更真实。“表达”就像减轻领导人的负担一样，是一个帮助人们强化优点、树立对梦想的坚定信念的过程。

（６）带领

成为有影响力的人

一个有影响力的人，诚信对待别人；

一个有影响力的人，能够培养别人；

一个有影响力的人，对别人抱有信心；

一个有影响力的人，聆听别人说话；

一个有影响力的人，理解别人；

一个有影响力的人，扩展别人；

一个有影响力的人，为别人导航；

一个有影响力的人，和别人建立连接；

一个有影响力的人，能够赋予力量给别人。

（７）成功：与人共赢

当你在人际关系中取得成功，你就会有更多机会与人们接触，到了这里，整个循环又开始了。所以，我们把它称为“领导力循环”。当有更多的新人加入，你又要重复这个过程，首先要对他们感兴趣，然后去了解他们，等等。

一个健康的工作环境当中，既有竞争，也有合作。我们需要知道的是：这两种情形，在什么时候更为合适？归根结底，组织需要两者才能胜利和成功；比起个人的胜利，整个团队的胜利更加重要。学会从竞争转变为互补的团队，能培养出很好的团队氛围。

竞争和合作之间的区别

３６０度领导人向下带领原则

跟着我，我会为你增加价值

在传统上，人们向来认为领导力是一种自上而下的活动。领导人带领，跟随者跟随。然而，从定义上来说，３６０度领导人与位置无关，他们是通过影响力来带领的，而不是通过他们的位置、权力或者杠杆。无论是在带领跟随者，还是带领同辈，还是在向上级领导人发挥影响力，他们都运用同样有说服力的团队策略。

１．塑造你想要的行为。

领导者想看到什么，就要先成为什么；

——领导力大师弗莱德·史密斯Ｆｒｅｄ　Ｓｍｉｔｈ

当我是谁和我做的事情一致时，结果也会一致。

当我是谁与我做的事情不一致时，结果也会不一致。

特别的章节：教你们如何创造一个可以释放３６０度领导人潜能的环境

“许多处于组织中层的领导人都感到很受挫，他们拥有强烈的带领和成功的欲望，然而，他们的领导人却常常是束缚他们前进的阻碍。如果你是组织的最高领导人，你就掌握着创造一个积极领导力文化的权力，让有潜力的领导人能够通过学习、积累经验和适应角色，从而成长起来。

在离开组织的人当中，三分之二都是因为他们有着一位无力、无能的领导人；人们离开的不是他们的公司，而是他们的领导人。”

现在谈谈领导人每天要做的事情：

１．珍视人们的价值；

２．确保有足够资源去培养人们；

３．高度重视领导力；

４．寻找潜在的领导人。

５．为你的团队成员提供领导力的体验；

６．放手让人们去带领。

７．奖励领导力的主动性；

８．了解并且尊敬你的领导人。嘉利·威利斯Ｇａｒｒｙ　Ｗｉｌｌｉｓ说过：“人们有权知道他们正在被带往何处；疏忽了这一点的领导人，很快就会发现后面不再有跟随者。”

９．和人们一起成长。在领导力研讨会上，我总是会问两个问题，我认为它们是我能向所有领导人提出的最重要的两个问题。

１０．把有潜质的人带进你的核心圈；

１１．承诺自己去发展一个领导力团队。团队合作使梦想成真。

１２．为３６０度领导人提供一个安全的环境，让他们可以：

１．提问题；２．分享想法；３．提供意见；４．去冒险。

每当你开始做某一件事情的时候，你都是唯一的领导人。

如果你把事情做得正确，你就变成“我是少数几位领导人之一”；

现在我们就可以互相分担负担了，就是“我是许多领导人的其中之一”。

补充部分

３６０度领导人向上带领原则

１、极佳的自我领导

２、减轻领导人的负担

３、愿意做别人不想做的事情

４、多做少管理

５、投资于人际关系

６、每次和领导人会面之前先做好准备

７、明白何时进，何时退

８、做一个能承担重任的灵魂人物

９、明天的你要比今天的你更好

３６０度领导人在横向带领原则

１、理解、实践和完成领导力循环

２、成全领导人胜于竞争

３、做朋友

４、避免办公室政治

５、拓展你的人脉

６、让最好的想法出头

７、不要以为你是完美的

３６０度领导人向下带领原则

１、慢慢地走过人际关系长廊

２、给每个人都打“十分”

３、发展每一个部署的能力

４、把人们放在正确的位置上——扬长补短

５、塑造你的行为

６、传递愿景

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