兰清竹韵

“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”　说话是一门艺术，更是一门学问。会说话的人，成功路上就少了几块绊脚石，而不会说话的人，给自己筑起了一道道围墙。１急事，慢慢地说遇到急事，如果能沉下心思考，然后不急不躁地把事情说清楚，会给听者留下稳重、不冲动的印象，从而增加他人对你的信任度。２小事，幽默地说尤其是一些善意的提醒，用句玩笑话讲出来，就不会让听者感觉生硬，他们不但会欣然接受你的提醒，还会增强彼此的亲密感。３没把握的事，谨慎地说对那些自己没有把握的事情，如果你不说，别人会觉得你虚伪；如果你能措辞严谨地说出来，会让人感到你是个值得信任的人。４没发生的事，不要胡说人们最讨厌无事生非的人，如果你从来不随便臆测或胡说没有的事，会让人觉得你为人成熟、有修养，是个做事认真、有责任感的人。５做不到的事，别乱说俗

一方面是人才储备不足，企业快速扩张难以为继，一方面是人员流失严重，企业发展陷入恶性循环。此两方面，正逐渐成为连锁药店发展的重要阻力，如何破解，值得每名从业者深思。原因１：发展原因解析：优秀的人才非常重视个人的价值和发展机会，如果企业不能为店员提供良好的发展空间，那么他们有可能离开。应对措施：公司应该为员工做好职业规划；针对有能能力人才，不光要给予合理的薪酬，而且还有给予更大的权力，给员工更大的成长空间，让员工能体会到成长的快乐。但同时也要设置完善的监督体系，能及时的发现与修正错误，避免带来不必要的损失。原因２：薪酬原因应对措施：提供合理的薪酬；但是薪酬不是激励员工的唯一手段，但却是一种重要的方法，合理的薪酬体现员工相对应的价值，可以稳定人心，让员工没有异心及后顾之忧。原因３：培训原因解析：很

每个阶段安排的重要事情，不要超过两件。用１００份力做一件事情，远比同时做５件事情但每件事情只出２０份力更有胜算。摆正自己职场位置进入一个新环境，不要一开始就锋芒毕露。一开始就展现１００％的水平，降到８０％时，别人只会认为你懈怠了；但当你从６０％的水平提升至８０％时，超出其他人的预期，人人都会说你工作努力。坚持自主学习的态度最重要的是培养自己的不可替代性。与其浪费时间研究职场关系，揣摩领导心思，不如多花些心思提升自己。当你具备核心能力，人品靠谱的时候，多的是人主动找你。

做健康上班族？１２条戒律必须遵！守办公室是个美丽的健康陷阱，无数被忽视的小问题因为人们天长日久和办公室的缠绵，变成了让白领一族痛苦不已的大毛病．生活不只是为了工作，健康的工作，快乐的生活才最重要．１、朝九晚五高跟鞋不离脚　　一套得体职业装配上又细又挺的高跟鞋，的确让你的白领形象有型有款。但那些鞋头尖尖、细细的硬高跟鞋，其实很容易损伤脚趾和脚面。在你的脚趾甲和两侧皮肤之间，有一条细细的缝隙，医学上叫做“甲沟”。甲沟很狭窄，长时间挤压会引发炎症。当你穿着尖尖硬硬的鞋子走路时，脚趾被挤在鞋子前方一个很小的三角区里，久而久之，趾甲会嵌入肉里，引发甲沟炎。　　高跟鞋纵然美丽，但长时间穿着它会使得我们的双脚被迫承受过多的压力，无法得到休息，而引发的脚部疾病更是触目惊心。专家建议，不妨在办公室内配备一双舒

①做经理：（冲锋陷阵）这个时段的中层管理者，往往是刚刚上任，对管理技能相对而言并不熟悉。但是对于自己部门所有工作流程业务技能能力很强。所以往往部门大部分绩效来自于管理者本身亲自带动。（就销售部门而言，往往部门业绩大部分来自于销售主管自己）②坐经理：（做管理）指中层管理者不仅自己做业务还要坐下来设计部门的文化、流程以及制度。引导下属更好的融入部门，为下属设计符合其体能的目标，并带领大家共同完成部门目标。③作经理：（树威信）指部门伙伴成长到一定阶段、团队融合度、部门文化已经基本形成。这个阶段的主管在下属心中已经形成强大的影响力，善于借助势能来带动下属。以上为中层管理者成长的三个阶段，可以自检自己处在哪个阶段。不过基于部门情况不同，人员不同，所以每一个管理者所面临的问题也是各不相同。但一名优秀的管

你工作中遇到过挫折与困难吗？请结合自身经历，谈谈你当时是如何克服的？一参考要点１．表明人在工作中遇到挫折和困难是必然的，进而引出自己在工作中遇到困难的经历；２．进一步阐述自己在该工作经历中遇到的困难，以及最终如何通过自己的努力克服困难，并顺利的完成了工作；３．总结在此次工作中的经验教训，认识到自己的不足，在之后的时间里查漏补缺，多学习，多请教，弥补自身的不足；４．总结升华，在之后的工作中仍会遇到困难，但自己会找到突破口，很好的加以解决。二示范解答每个人在工作中都不会一帆风顺，尤其是在刚开始的时候都会碰到一些挫折和困难，我在刚参加工作的时候也遇到过这样的情况，让我记忆比较深刻的是自己在┈┄┄那时候自己刚刚毕业参加工作，缺乏社会工作经验，尤其是对于在┈┈方面基本没有接触过，所以领导把这项工作安排

勤奋的员工如果你天赋稍浅，请你勤奋一些，因为勤能补拙；如果你很聪明，请你勤奋一些，因为这样能插上了腾飞的翅膀。而我不想要的员工是，明明自己很笨，却总是比别人更懒。有正能量的员工如果你认为你遇到了好事，请你传递正能量，因为它会让你变得更好；如果你认为你遇到了坏事，也请你保持正能量，因为负能量只会让事情变得更糟。而我不想要的员工是，狗嘴里总吐不出象牙来。愿意付出的员工如果你能看见你的未来，请你多付出，因为这样会让你的未来快点到来；如果你看不到你的未来，请你多付出，因为只有这样才能让你看到未来。而我不想要的员工是，总觉得自己付出太多就是吃了大亏。有目标的员工如果你给自己定的目标可以轻松完成，请你给自己制定一个挑战性目标，因为你完全可以做得到；如果你后期的目标有压力，也请你不要放弃，这才是对你真正的

销售精英，没有一个是不勤奋的。我所说的勤奋分两种，一种是肢体勤奋，这个很明显，从他的工作时间、效率就可以看得出。另一种勤奋是思维上的勤奋。但很多人往往会忽略思维上的勤奋，并拼命靠肢体上的勤奋来弥补。举个例子，凡是在同一件事情上犯两次以上错误的人，以及有拖延症的人，都是典型的思维懒惰。１．思维懒惰，就是不愿意把客户说的每一句话都想透彻。销售员在谈单时，必须反复思考客户所说的每一句话，仔细掂量肢体语言和面部表情。只有掌握足够的基础信息，梳理出清晰的脉络，抓住问题的中心点，做充分的报价准备，才能一举将客户谈下。２．思维懒惰，就是谈不下单也不愿意思考问题。明明客户很喜欢公司的产品，价格也很有优势，但却迟迟不下单。是客户还在对比其他厂家的产品，还是现有的制度、方法和逻辑哪里出现漏洞？根源是什么？并设立

职场心理健康小技巧　　在中国职称生存，完全可以用血拼来形容。职场工作、竞争和担心失业的压力压得上班族喘口整气都难，很容易出现抑郁、焦虑等心理问题。可是能够用来缓解心理压力的空闲时间又很少。那么上班族在时间明显不够用的情况下，怎样才能心理健康呢？０１练习专注　　　每天集中精力几分钟，仅仅专注于你周围的一切，比如你看见什么，听见什么，感觉到什么，闻到什么气味等等。这为后面怎样才能心理健康做了很好的心境铺垫。０２保持微笑　　　不要太严肃，笑不仅能减轻紧张感，还能增进人体的免疫力。上班族怎样才能心理健康，完全可以从笑中寻找。０３拒绝否定　　　否定是一种负面情绪，总会让人心理不舒服。不要让否定的声音围绕自己，而把自己逼疯。这是学习怎样才能心理健康的重要一步。０４学会放手　　　人的潜力无限，不过精力有限

在职场，有的朋友在内心看不起领导，认为领导能力不如他，水平不如他；有的朋友对领导一肚子怨气，逢人就抱怨、吐槽，说领导的不是．．．．．．人非圣贤，孰能无过。领导也是人，也有犯错、不足的地方，作为下属也要有一颗包容的心去容错、纠错。当然，有一种领导万万不能得罪，也不能吐槽，更不能抱怨！这样的领导是谁？究竟为什么？凡是对你要求高的领导，都是你的贵人，都是你职场中的导师，应该要学会感恩。他的严格要求会鞭策你成长，会让你进步，那些对下属要求不高不严的领导看似很好，其实是一种极端自私和不负责、不作为的表现。０１越是对你有要求的，说你这不好那不好的，越啰嗦的领导，越是“骂”的你狗血喷头的领导，他越是真心关注你、在乎你、呵护你、爱惜你，才是真正在帮助你成长，在职场上是只可遇、不可求的好领导。你有这样的领导一