兰清竹韵

一个领导者的过人之处，在于做好这五方面管理身为领导者，你都管理些什么呢？如果你开始扳着手指，一一细数“我管Ａ、Ｂ和Ｃ……”，那么你将犯下管理大师彼得所说的两大误谬：第一，错以为要管的只有人；第二，过度简化管理，错以为把下头的人管好就好。实际上，管理的重点不在于“人”，而在“关系”。而管理的难度，不单单只有向下，还包括了管理你的上司、管理你的同事、管理外部关系。还有，很重要的，管理你自己。第一、管好自己：做好形象管理不管你是真情还是假意，外在形象是大家与你接触的第一线，你希望在别人眼中是什么样子，那就让自己往那个方向努力吧！最简单的做法就是要有威严，时间久了就变真的了。德鲁克认为，我们其实一直在表演，对待父母是一种方式，对待老板、朋友又是另外一种方式。只是某些时刻，必须要学会有意识地“装模作样

最近有不少店长都私信说店员不听自己的话，很多年轻的店员都不好管理，小编告诉大家只要常说这５句话，不怕店员做不出业绩！１．“你的问题很好，能够解决更好。”这句话是鼓励店员多向你反馈店里的问题，更能够自己主动解决问题。创造一种鼓励决策和授权的氛围，鼓励店员自己解决问题。（如果他们犯了错，给出反馈和指导意见，但是不要因为他们的主动而责骂他们。）这句话常挂嘴边，是赞扬店员的好方式，使你能更清楚和了解他们工作的状况。２．“对不起，我错了！”作为店面的管理者，店长肯定也有犯错的时候，有错误不可怕，可怕的是不敢承认错误，不能面对错误，甚至掩盖问题。不敢承认错误的店长是不能让店员信服的，同时也造成不良的团队氛围。好店长做错事，一定要赶紧同店员说：“对不起，我错了”，这样会引导店员都能自己主动找自己的错误和不

传统的销售学把销售员要求得到购买者的生意，称为成交。把获得客户（购买者）的订单技术，称为成交技术（成交技巧）。　　　　很多成交技术，如次要点成交法、持续赞同成交法、假想性成交法、唯一占位成交法、保留利益成交法（优惠成交法）、情感式成交法、从众成交法、保证成交法、试用成交法、短缺成交法等，都属于传统成交法，使用不当，有人为操纵的嫌疑。如果使用这些方法，可以降低销售道德风险（如行贿），也是值得提倡的。　　　　但现代或未来销售学认为，在重大交易中，受过专门成交技巧培训的销售员，实际上达成的交易并不多。传统的成交技巧只是在一些低价产品的销售中，有意义。他们认为成交实际上是获得顾客委托，没有顾客委托，销售就不会发生。顾客委托就是获得顾客信任的基础上，顾客根据销售员提供的信息做出购买决策（购买委托）。是

文　｜　职场经验《我的前半生》里贺函的很多话都是职场当中的至理名言。记得有一个场景，他对罗子君说：再有人与你喋喋不休时有几个字很管用，就是＂关我什么事＂、＂关你什么事＂。这是超级有用的一个口诀。意在告诫人们做好自己的事，也莫太在意别人的评价。今天和大家聊的是职场人际关系，学会这几招，或许可以避免一些不必要的麻烦。一、不要管他人闲事在职场中，千万不要管他人闲事，因为会越管事越多。例如常常帮人拿快递、接外卖，你做熟练了，一旦你不做反而是你的不是。帮了这Ａ同事，不帮Ｂ同事，都是说不清楚的事儿。你需要做的是：调整好心态，把精力放在工作上，而不是对别人闲事的操心上。二、不要管领导私事世界上没有不透风的墙，如果私下议论领导，被领导知道了后，在领导心中会对你大大减分，以后有升职加薪的机会，都很难轮到你，如

【你不努力，怎么会有底气？】很多时候，我们所谓的不知道自己要什么，迷茫不知路在何方，都只是给懒惰找的借口而已。没试过就说没办法，那是对自己能力的贬低。去闯荡去尝试，路并不遥远，只要你愿意出发。１８件值得坚持的事↓给想要改变生活的你。　【做人的三条底线】１、不坑人不害人，绝不做损人利己或不利己的事。２、不攻击诋毁人，尊重别人就是尊重自己，可以不做君子但不能沦为小人。３、诚信待人，诚信乃立人之本、重于生命，谨记：是自己的全力争取，不该自己拿的绝不伸手。【员工管理：你是不是忽略了老员工？】年华似水，对于老员工来说，最佳奉献期已如流水般一去不返。然而，职场不相信眼泪，“老员工”该如何自处？企业又该如何对待后劲不足的老兵？无论对企业还是员工，这都是一道必答题。【用预算花钱的五项原则】１、预算内用于营销

１．你觉得你个性上最大的优点是什么？回答提示：沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上。乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。我经过一到两年的培训及项目实战，加上实习工作，我相信能胜任这个工作。２．你对加班有什么样的看法？实际上好多公司问这个问题，并不证明一定要加班。只是想测试你是否愿意为公司奉献。回答样本：如果是工作需要我会义不容辞加班。我现在单身，没有任何家庭负担，可以全身心投入工作。但同时，我也会提高工作效率，减少不必要的加班。３．你对薪资的要求如何？如果你对薪酬的要求太低，那显然贬低自己的能力；如果你对薪酬的要求太高，那又会显得你分量过重，公司受用不起。他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。回答样本一：我受过系统的软件编程的训练，不需要进行大量的培训。

作者：明心君　　来源：一心问禅（ＩＤ：　ｙｘｗｃ１９２７）人生如逆旅，时常经风雨。靠人撑伞，风雨飘摇；自己撑伞，镇定自若。路遥说：“靠自己生活，灵魂都是安宁的。”在生活里，你若胆怯，没人替你勇敢；你若软弱，没人替你坚强。人生的路，没有谁能永远陪伴你。所以，风雨人生，需自己撑伞。【微信公号：国学生活圈】０１、靠山，山会倒；靠人，人会跑。有句话说：“青山易倒，江水会竭；烟花易冷，人事易分。”靠山山会倒，靠人人会跑。没人能让你一直依靠着。靠父母，父母会老；靠朋友，朋友会散。曾听过这样一个故事：有个小伙经常自诩说自己有很多朋友，人脉广。平时他做事情，总是习惯去麻烦别人。有次，他被公司派到外地见客户，他和客户约好下午两点见面。刚好他有个朋友在当地。于是，他打电话联系那个朋友，让他明天带自己去。朋友听后

子曰：“吾十有五而志于学，三十而立，四十而不惑，五十而知天命。”人生在世，不过弹指一挥间，眨眼已到不惑，知天命的年纪。这个时候，心态发生改变，人也是越活越通透。正如老祖宗所言：人过四十，莫管二事；人到五十，莫理二人。０１人过四十，莫管二事１、他人闲事，莫管《醒世恒言》中说道：“　事非干己休多管，话不投机莫强言　”。与自己无关的闲事，最好不要多加插手，容易惹祸上身。人生不过数十载，他人的闲事，他人自会操心，管好自己才是最重要的。正所谓：“吃饱穿暖，闲事少管。”很多时候，出于好意的关心，却会将自己推到风口浪尖上，费力不讨好。人过四十，精力回归家庭，对家人多些关心和陪伴，才是最睿智的做法。不管他人闲事，是一种高深智慧，更是一种人生境界。２、无能为力的事，莫管俗话说：“没有金刚钻，别揽瓷器活。”对于

作者：师父曰　　来源：师父曰（ＩＤ：　ｓｆｙ１９２７）有句话说：“世上最没用的两件事，一是生气，二是抱怨！”深以为然。生气不仅解决不了任何问题，还会气坏自己，伤害他人。每个人在人生中，难免会遇到一些不顺心的事情。与其生气浪费时间，不如想开点，理顺自己的气。要知道，人活一辈子，开心才是最重要的。０１生气，便宜了谁一个人的心情，总会有好有坏。心情好，什么都好；心情不好，一切都乱了。俗话说：“莫生气，气坏身体无人替。”生气，真的伤心又伤身。你生气时，伤害最深不是别人，而是你自己。李敖的老师殷海光，是一个脾气很大的人。有天，殷海光正在家里吃饭，忽然想到某个人对自己做的事情，顿时火冒三丈，气得连饭都吃不下。殷海光喜欢为人打抱不平，每次看到不平的事情，自己就和自己置气。这导致他经常生气，心情不好。最后气

来源：国学生活图源网络，版权归原作者所有一个人的薄情并不是与生俱来，而是在岁月的流逝中积累而来，一方面是不想再无用的社交上花费精力，另一方面就是不想在虚情假意的纠结。人生一路，我们会遇到形形色色的人，可能会成为朋友、同事，亦或者是自己的亲戚、家人，都少不了一定的交集。曾经，我们常听别人说：“多条朋友多条路”，其实这句话并没有错，但是对于有些人来说，只不过是白白消耗精力和时间罢了。同理，用在亲戚、同事上亦是如此，当你经历了人生的历练，逐渐老去之后，你就会明白，有些关系，即便再亲近也需要斩断联系，有些感情再深厚也需要割舍，否则就会招来灾祸。一个人，千万不要被所谓的“关系”控制，而是要学会走自己的路，哪怕这一路很寂寞，但最起码不需要在所谓的“人情世故”中消耗自己。不得不说，人生得一知己足矣。等你老