兰清竹韵

０１　赚钱从来都不是商业的起点我经常喜欢说一句话：　一切商业的起点，都是消费者获益。我们的学员，已经听了几百遍了，耳朵都磨破了。　但即便听了几百遍，我相信，还是会有一些同学表面点头称道、心里暗自嘀咕：　这种漂亮话，说说而已。　赚钱，才是商业的起点吧。　赚钱从来都不是商业的起点。赚钱是终点。　有很多明星喜欢开餐厅。　但常常是一开始门庭若市，稍微过一段时间就没人去了，然后亏损关门。　为什么？　粉丝喜爱明星，明星的影响力可以给餐厅带来“流量”。　哇，我一定要去试试，说不定还能要个签名呢。　可是尝过鲜之后，有些餐厅粉丝们再也不去第二次了。　为什么？因为菜品不好吃。　所以，这家餐厅没有“复购率”。　做餐厅，是流量更重要，还是复购率更重要？　当然是复购率。　餐厅开在一个固定的物理位置。它只能服务附近几公

０１人的免疫力也好，企业的免疫力也好，都是非常重要的一项内容。免疫力是什么？对于人来讲，免疫力就是人体自身的一个防御机制。对于人来讲，免疫力低下有害，免疫力超常都是有害的，低下也不行，超常也不行，任何事情都有一个度，企业也是这样。低下和超常都会使得这个免疫力的系统不能够正常发挥作用。怎么增强企业免疫力？我提出了“极简商业思维”。我用了１２个字，“把握本质、遵循常识、聚焦关键”，三个核心词汇分别是本质、常识、关键，贯穿到企业始终。人要增强免疫力，也要遵循这些规律。管理学有五大要素：计划、组织、协调、控制、激励。我们做的所有的管理，目的是什么？一切管理的目的是为了让这个组织以最高的效率来运转，同时能让这个组织最大限度地激发他的成员的创造性和主动性。我们管理的目的或者是管理的本质是要提升整个组织运

彼得·德鲁克，被誉为“现代管理学之父”。德鲁克思想几乎涉及了管理学的方方面面，我们熟知的营销、目标管理、人力资源和知识工作者等许多管理理论和概念都是他首先提出来的。可以说，没有一个著名学者和成功的商界领袖不从他那里汲取养分。英特尔总裁安迪•格鲁夫、微软创始人比尔•盖茨、通用电气杰克•韦尔奇、中国海尔的张瑞敏等企业家都深受德鲁克的影响。英特尔主席安迪·格鲁夫说：“德鲁克是我心中的英雄。他的著作和思想非常清晰，在那些狂热追求时髦思想的人群中独树一帜。”那么，如何理解德鲁克的管理思想精髓呢？一、管理者必须要卓有成效１，卓有成效是管理者能够做到而且必须做到的事。２，并不是只有高管才是管理者，所有知识工作者，都应该像管理者一样工作和思考。３，对组织负有责任，能影响组织经营成果的人，就是管理者。４，不要

在投资界，有几封致股东的信，是业界必看的。英文世界最棒的股东信，无疑是沃伦·巴菲特写给伯克希尔哈撒韦的股东信，其中并不只是对于商业世界的看法，还有对人生智慧的凝练，几乎系数囊括在这５０年来的信中。此外，亚马逊创始人贝索斯的股东信，霍华德·马克斯的备忘录，也都是其中精品。在中文世界，每年期中和期末，能让投资者像追剧一样更新阅读的，恒隆董事长陈启宗先生的股东信肯定算是其中之一，以上他们的共同点是：都是价值投资者。这封最新的股东信已经新鲜出炉，而你也许会好奇：·为什么搞房地产的，也可以是一个价值投资者？·陈先生４０年来事业成功，最核心的秘诀是什么？·投资者和创业者，到底如何选择行业？·如何看待香港和内地的未来？我们今天的讨论，就从这里开始。价值投资在地产说是地产商，但准确来讲，恒隆其实是个商场。它

曼谷中央时间购物中心突如其来的新冠状病毒的爆发，给我国整个零售行业带来了重大冲击，整个行业全年的运行状况势必受到显著影响，市场格局亦将随之发生深刻变革。购物中心作为体量最大的线下零售载体，具有客群辐射范围广、人群密集程度高、高峰人流量庞大、涵盖的零售业态多样、单店体量大等特点，在各类线下零售业态中受疫情的影响最大。面对疫情，是时候倒逼自己一把了，于是乎，各大购物中心挤进“线上试验田”。为了卖货，各大线上商城拔地而起，扛起了购物中心数字化运营的大旗。据笔者了解，目前市面上主流的商业地产数字化运营平台包括闪购、猫酷、丙晟、墨博云舟以及商场自主开发平台，并各自在不同的购物中心当中“大显身手”。笔者筛选了上海静安大悦城、北京丰台万达广场、南京德基广场、深圳万象城、佛山天虹购物中心５家具有代表性的购物

最优秀的商业模式，一定诞生最兵荒马乱的年代！大萧条里必然藏着大机会。在这个充满着变数的时代，各种逆转都会随时发生。比如，在ＰＣ时代，淘宝革了百货的命，京东革了电器卖场的命，天猫超市革了卖场的命！但是在移动互联网时代，它们却又沦为了传统企业。此次疫情，不仅对消费行业造成了冲击，消费者的消费习惯与偏好也在这段期间悄悄地发生了变化。＞＞　疫情期间，全民宅在家，在线消费成主导。疫情结束后，尽管会有相当部分的消费者重返线下，但消费者的线上消费习惯会有一定程度的延续；＞＞疫情结束后，由于消费者急迫地想恢复正常生活状态的心理，消费行业会迎来补偿性消费，其中餐饮、零售会有较明显的补偿性增长，而美容美发、健身、电影院等休闲娱乐业态也有较大的重新消费需求；＞＞　疫情让消费者意识到存钱与增强抗风险能力的重要性，疫

大家正准备复工复产时，我所在城市的一家经营了２５年的饭店，宣布永久性关闭了，消息虽然震惊但也在预料之中。一位网友罗列了一份《中国疫情十大受损行业》，其数据是否属实有待考证，但这也是想也能想到的，如餐饮业、旅游业、电影、房地产等，人们短期很难再外出娱乐休闲了，居家时间占比将加重。当然，也不是一片都是残局，以前一些不起眼的商家利用互联网都能把生意做得热火朝天。０１、及时止损也是上上策虽说国家的经济发展最终还是落在实体经济，但不要忘了，这个时代可是互联网时代，人们的一只脚已经迈进了５Ｇ大门，２４小时在线将会是生活常态。对于那家２５年的饭店为什么收摊利索，断舍离这么果断呢？为什么不尝试利用互联网重整旗鼓呢？其实，类似这样的实体店太多了。北京的一家ＫＴＶ，人均消费２０００元以上，疫情出现后，立马与员工

大家好，我是吴晓波。此时此刻，中国的互联网平台上应该正在进行很多场直播，有吃穿的直播、唱歌直播、网游直播等。比起那些好玩的直播，可能我们这场直播有点枯燥。所以非常感谢今天来线上的同学，在接下来的一个多小时里同我一起探讨，在疫情背景下，如何不要浪费这一场危机。２月１６日，我平生第一次在自己的书房和大家上了一堂直播课，课程名称为“危机下的企业自救计划”。那时我们谈了企业家在经营生涯中，会面临的三种危机，分别是经济周期的危机、产业波动危机和像今天所遇到的新冠肺炎疫情这样的突发性危机。另外我们也讨论了１月２３日武汉封城后，整个中国经济将会经历的三个时期：恐慌停摆期、疫后消化期与经济恢复期。我想现在我们已经进入到恐慌停摆期的尾端，部分城市已经进入疫后消化期。比如杭州现在的人流管制，商场、酒店的开业情况

昨天，杰克·韦尔奇去世，享年８４岁。他是美国工业时代最后的传奇，在他之后才是属于乔布斯、贝索斯和扎克伯格的时间。我只在１９９９年的上海《财富》年会上，远远地听过他的一次演讲，他当时讲过一段话，大意是：“我对中国很陌生，但我相信它会很强大。”公司的每个事业都“数一数二”，那么在竞争中的定价权就会很大，公司结合体的风险就可以分散。——杰克·韦尔奇１９６０年，２５岁的杰克·韦尔奇博士毕业，以助理工程师的身份进入通用电气公司ＧＥ，年薪１．０５万美元。二十年后，他成了这家公司的董事长兼总裁，又过了二十年，他在巅峰时刻离去，被称为“全球第一ＣＥＯ”。他自嘲说，“我经历了许多的起起伏伏，就是从王子到猪猡，然后再反过来的过程”。确切地说，这也是ＧＥ的百年写照。０１如果要把一百年的美国工业史浓缩到一家企业身上

我们直奔主题，在最新的股东信中，巴菲特再次分享他最看重的三个投资准则：·　较高的有形资产回报率·　管理者能干而且诚实·　价格合理投资的方法和技巧，一千零一夜也讲不完。但其中的八百个晚上，都在重复着一样的故事，就是以上这三点。记住这三个准则，搞懂它、理解它，你就已经掌握了８０％有关于投资的秘诀。准则一：较高的有形资产回报率有形资产是什么东西呢？它有两重含义：首先，它必须能够被会计进行识别，能写进财务报表，这叫做广义的＂有形＂。举例，你说我的品牌是社会认可的驰名商标，某某品牌实验室估值品牌价值１００亿。但是问题是，谁会来出这１００亿呢？品牌没办法变现，品牌只存在于人们心中，但是会计们可没有读心术，它可不知道你心里的看法，它只看那些有形的、有价的、能交易的、能识别的财产，才会被写进报表。再比如，优