兰清竹韵

文　／　刘劲，长江商学院副院长、会计与金融学教授来源：底层设计师（Ｂｏｔｔｏｍ－ｕｐＤｅｓｉｇｎｅｒ）；文章仅代表作者本人观点天下医生很多，但神医不多；学者很多，但大师不多；管理者很多，但杰出的企业家不多。无论是行医、做学问还是做管理，都是在做复杂的事情。为什么大多数人受到局限，但有的人能突出羁绊上升到另外一个层次？我认为，除了努力、天资、运气等因素外，优秀的人往往有独特的方法论。０１简单与复杂从大脑的视角来看，世界上的事情可以分成两类：简单的和复杂的。简单的问题不需要太多大脑的运算，看到问题马上能给出解决方法，结果即使不是百分之百正确，也会是八九不离十。简单的问题之所以简单，是因为只有一两个因素起作用。复杂的事情则牵扯到多种不同因素。复杂的问题难解决，首先是因为不知道是哪一种，或是哪几种因

宫玉振教授大学和研究生阶段学习历史，硕士毕业后进入部队，在军事科学院从事战略研究长达十年，２００４年转业到北大国发院后，迄今都在进行管理学研究和教学。他的眼光贯通历史、军事与管理。校园之外，他常年奔走于大江南北，带领企业的“统帅们”回到当年的历史现场，把那些血与火的战事过程变成商学院的教程与案例，探寻古今军事将领们的经验与教训，分析它们的商业应用场景。他的思考与洞见，值得经营者们精读细品。３月中旬，宫玉振新著《铁马秋风集：企业如何向军队学打胜仗》出版之际，正和岛总编辑陈为对话宫玉振教授，以下为访谈内容整理。口　述：宫玉振　北京大学国发院管理学教授、ＢｉＭＢＡ商学院副院长访　谈：陈为　正和岛副总裁、总编辑编　辑：米丽萍来　源：正和岛（ＩＤ：ｚｈｅｎｇｈｅｄａｏ）０１向军队学管理：什么是精髓，什

面对危机时，我们需要去形成有关解决危机问题的有效逻辑。一旦它被确认下来，对于组织成员而言，就不会产生焦虑，并可以凭借底层逻辑，形成我们面对危机的心智地图，帮助组织成员在危机中，知道如何采取行动。我曾带领农牧企业应对了两次大的危机，不仅恢复了企业增长，而且还完成了战略转型与组织转型，为企业可持续发展夯实了基础。当我去探寻背后驱动因素时，发现团队成员共同具有面对危机的一些基本观点，正是这些观点，帮助我们迎难而上，没有让危机成为阻碍企业发展的制约因素，反而在危机中获得全新的发展机会。０１所有的成功都是人的成功　在危机中，企业要活下来，迈过危机这道坎，最需要的就是依靠人，依靠人的创造力。在危机时，最能彰显企业特质，并检验企业是否真正具有自我发展的能力。华为就是其中的典型案例。在美国商务部把华为以及其

安度疫情期间的不确定性，企业保有现金流、财务保守极其重要。只有资金的运用是高效能的，才真正具有安度危机的基础。事实上，危机一直都在，无论是资源、环境、技术、市场还是疫情，其实都处在不断被调整、不断被迭代、不断更新及替代变化中，更多的未知所带来的挑战，会展现在我们的面前。如果企业只能在顺境下，自己熟悉的世界里，以及在可认知的条件下才能实现增长，获得绩效，这本身就是一种危机。在我的研究中发现，那些能战胜危机、在危机中保持稳健增长的企业，都有充盈的现金流。对于一家企业，不管是危机时期，还是繁荣时期，拥有现金的能力都极其重要。很多时候，人们更愿意谈论创新，我也喜欢谈创新，但是我只拥护在经营上、技术上以及产品和服务上的创新，因为如果不创新我们就会被淘汰。然而在财务上，我坚持必须保守。如果不保守，我们会

导语：伟大的企业，都是从寒冬中走过来的；厉害的人，都是从苦难中磨炼出来的。本期音频由声咖制作这段时间，大家的日子都很不好过。很多老板找到我，问我：“Ｃｈｅｒｒｙ，我该怎么办？”我说，首先你要修炼心性。为什么危难时刻，一批人飞跃，一批人跌倒？一个重要的原因，就在于心性的不同。心性差，就抵挡不住凛冬下的风刀霜剑；心性强，便能走过寒夜，迎来灿烂春光。那，怎么来提升心性呢？我想给你讲三个故事。我一个个地说。０１心静，是种力量两年前，我女儿回国，因为疫情原因，在南京隔离。我工作太忙了，没办法去南京陪她。那几天，群里各种信息轰炸，大家都非常惶恐。我也很担心，就打电话问她，觉得怎么样？出乎我意料的是，我女儿非常淡定，内心非常平静。她告诉我，她每天照常锻炼身体，照常上网课、学习，每天在写ＴＤＬ。那一刻，我非

企业无论是在顺境还是在逆境，终极解决的都是顾客问题，所以能战胜危机的企业最重要的特征是：坚持贴近顾客，要求企业必须成就顾客而不是自己。在危机中，能够让企业摆脱危机的外部力量是顾客，只有顾客和你站在一起，你就可以抵抗危机，并获得生机。我们需要在贴近顾客方面采取行动，这些行动包括：像对待朋友一样对待顾客；努力缩短与顾客的距离；和顾客一样的思维；与顾客建立更牢固的关系。０１像对待朋友一样对待顾客如果想贴近顾客，最直接的方法就是真实去理解顾客，把顾客当做朋友，如了解朋友一样了解顾客的需求，了解顾客的处境和难题，给予关怀和帮助。一个典型的例子就是华为。３月１４日，华为总裁任正非签发《关于疫情期间服务类商户租金减免的通知》，承诺华为各园区的自有物业，给租户往前追溯６个月免租，往后９个月减半。免租、减租１

当企业面对各种不确定性与复杂性时，领导优于管理。疫情带来的这场“倒春寒”，需要领导者成长为布道者、设计者和伙伴。这个春天，疫情的反复，波及范围的扩大，让我们再次面对各种复杂性和不确定性，是一次对组织管理能力的巨大考验。２０２０年初，疫情刚发生时，我们观察很多企业，既看到了混乱，也看到了有序；既看到了贻误战机，也看到了高效得力。究其背后的原因，卓越领导力带来了有序与高效，一味在意管控与权限，带来混乱并贻误了战机。在管理实践中，我们不难发现，关注管理的人，更多是关注预算与计划、职责划分与权力界限；他们往往更关注指令和流程，关注控制与问题。在遇到决策难题的时候，常常去寻求流程或者组织文件的帮助，确保自己程序上不出错，或者符合公司文件规定。管理在一个稳定的结构里，可以发挥有效的价值。但在一个复杂、多

导语：为什么我不建议大家总想着招便宜的人？本文与大家探讨。前几天，有创业公司的老板找我探讨：最近大公司释放出来了很多优秀的人才，有些小公司想招从大厂出来的人做合伙人或者高管，但他们的价格都比较贵。相比之下，也有比较便宜的候选人，但能力可能会差一些。因此，大家用人时，都会犹豫，这时候该如何选择？０１不要总想着招便宜的人而是要招能拿到结果的人我觉得这位老板的思路错了，我认为当公司不是很缺钱的时候，最不应该做的，就是在人身上省钱。有时候想着省钱，最后反而是最贵的。相比之下，更应该关注他是否能拿到结果。比如，你招来了一个很便宜的人，但他不能胜任工作，或者勉强符合要求，但也没有“惊喜”，他做出的贡献很低，甚至还不能覆盖他的成本。那么这个人给你带来的ＲＯＩ（投资回报率）就是负数。如果你招来的是一个比较贵

２０２２年３月，奥密克戎变异毒株引发的新冠肺炎疫情仍在持续，深圳等多个城市受到影响。在俄乌战争、疫情起伏、政策变动的综合影响下，中概股出现剧烈波动。２１日，乌克兰数学家康斯坦丁·奥尔梅佐夫自杀身亡，他在遗言中写道：“我对人类极度失望……”……此刻，我相信大家都有一个共同的感受，环境依然不见好，各行各业都面临着压力。２０２２年，“活着”是一个关键词。这时候，作为企业，该怎么办？我认为，好企业，都是冬天的孩子。想要穿越冬天，来到春天，我们必须像孩子一样：有活力，有能力，有毅力。０１提高心性，注入活力什么是活力？就是不沮丧，能积极面对。这个世界本来就是不稳定的，没有确定性。所以要有平常心，不要因为外界的环境而扰乱了自己，更不要绝望。危机也是机会，正如稻盛和夫所说的：“企业就是应该通过萧条这样一种逆

文　／　本文摘编自《管理：使命、责任与实务》（机械工业出版社）来源：管理的常识（ＩＤ：Ｇｕａｎｌｉｄｅｃｈａｎｇｓｈｉ）华夏基石ｅ洞察经授权发布，文章仅代表作者本人观点０１战略规划不是一堆技术战略规划是分析型思维，是资源对行动的一种投入。在制定战略规划的过程中，可能要用到许多技术，但这并不表明它们是必不可少的。战略规划可能需要电子计算机，但是，最重要的问题——“我们的业务是什么”或“它应该是什么”，是不能定量化并编出计算机程序的。定量化并不是规划。诚然，人们尽可能地应用严密的逻辑方法，但是，在战略规划中，有一些最重要的问题也许只能用这样的语句来表述：“较大”或“较小”，以及“较快”或“较迟”。但是，这些语句虽然也是定量化的，但却不易用定量技术来处理。还有些同等重要的领域，如政治气候、社会责任