陈春花：迷茫之中领导者的新角色

当企业面对各种不确定性与复杂性时，领导优于管理。疫情带来的这场“倒春寒”，需要领导者成长为布道者、设计者和伙伴。

这个春天，疫情的反复，波及范围的扩大，让我们再次面对各种复杂性和不确定性，是一次对组织管理能力的巨大考验。

２０２０年初，疫情刚发生时，我们观察很多企业，既看到了混乱，也看到了有序；既看到了贻误战机，也看到了高效得力。究其背后的原因，卓越领导力带来了有序与高效，一味在意管控与权限，带来混乱并贻误了战机。

在管理实践中，我们不难发现，关注管理的人，更多是关注预算与计划、职责划分与权力界限；他们往往更关注指令和流程，关注控制与问题。在遇到决策难题的时候，常常去寻求流程或者组织文件的帮助，确保自己程序上不出错，或者符合公司文件规定。

管理在一个稳定的结构里，可以发挥有效的价值。但在一个复杂、多变、灵捷的多维交叉、平行互动的网络中，管理可能会成为阻碍力量，特别是只关注流程和权限，不面对变化的管理，所带来的负面影响是非常明显的。

遭遇危机时，一切都是不确定的，原有的经验无法提供帮助，没有规定和文件指引，甚至处在混乱和无序之中，固有的流程也不起作用。如果管理者依然遵循管理程序、文件及权责界限，必然会成为解决危机的障碍。

大量的实践证明，危机时需要领导而不是管理。那些具有卓越领导力的人，他们在危机时，能够让组织有明确的方向与目标，能够联合组织成员，激励和鼓舞人们去实现目标。

大部分组织管理系统中，人们并未很好去理解领导这个职能，大家习惯性地把担负领导责任的人称为领导，这个理解是有误区的。领导的定义是指在一定条件下，指引和影响个人或组织，实现某种目标的行动过程。

在过去十年间，我访谈过多家企业的领导人，他们的企业，都在数字化技术背景下取得了很好的成长。在总结他们的领导特质时，我得出的结论是：

他们已经不是传统意义上的管理者，他们是布道者，能够不断地传输价值和意义；他们是设计者，能够在产品和制度当中设计我们的梦想和追求；他们是伙伴，跟组织成员、组织伙伴、外部企业之间是一个伙伴关系。

这些新的领导者特质，使得他们能够引领企业，在巨变的环境中，让组织有清晰、合理的方向，并帮助成员去理解和认同这个方向。他们能够激励成员改变自我或者激励他人去创造性工作，迎接挑战和冲击，以便在通往目标的进程中遇到重大问题时，组织成员有足够的能力一起去克服困难，共渡难关。

变化的环境中就是需要这样的领导者，他们能发展新的组织和业务，并帮助原有组织和业务适应变化了的环境。这也就是我为什么强调，经此危机，组织管理模式需要从关注管理，转向关注领导。

不确定性、复杂性和不可预测性会是今后环境的基本态，我们需要主动去变革传统的、封闭的、僵化的组织模式，改变管理者画地为牢、管控为主的管理习惯；训练管理者具有领导力，发挥领导职能，让管理者能够引领和激励组织成员，一起去面对不确定性，克服障碍，取得更大成长性。

当管理者具有领导力时，组织才具有面对不确定性的能力。（本文完）

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