兰清竹韵

如果一个组织能养成自我变革、主动接受变化的习惯，将变化看作是获得机遇的最佳时机，就会拥有很强的生命力。这是一个随时被迭代的时代，是一个随时创造奇迹的时代；这是一个正在发生的未来，是一个变化远超之前任何一个时代的时代。在这个时代中，有些曾经辉煌的企业已经划过天空，而有些曾经稚嫩的企业已经照亮当下。在这样一个被变化加速的时代，变是唯一的不变，变化是常态。如果一个组织能养成自我变革、主动接受变化的习惯，认为改变是正常的，把改变看作组织文化的一部分，这个组织的生命力就很强。０１变化是获得机遇的最佳时机只有在不断变化的经济中，或者至少是视变化为理所当然、且乐于接受改变的经济中，企业才能够存在。因此，那些拥有创新能力、持续成功的企业，会非常欢迎变化并拥抱变化，因为他们深知，变化正是获得机遇的绝佳时机。我

成本是衡量企业管理水平的关键元素，成本能力是实现企业经营绩效的基础保障。在面临危机之时，企业首先需要强调的就是挑战极限式地降低成本，这是企业最直接有效的自救方式。在上一篇文章《当下的行动｜陈春花：没有逃避的机会，也没有退缩的可能》中，我们共同探讨了企业当下所面临的环境以及如何快速调整认知，与不确定性共处。在本篇文章中，我将为大家分享的是：复杂世界之中，企业如何才能活下来？活下去是企业在危机中的基本选择，也是最表征的判断标准。保有现金流是企业能够活下去的核心关键，甚至对很多中小企业而言是生死攸关的根本要求。获得良好的成本能力是企业保有现金流的关键因素之一，而在危机之时，我更强调的是挑战极限式地降成本。０１　严控资金和效率挑战极限式地降低成本在平时良好的经营环境下，很多企业比较强调扩张。但面对像

数字化时代，协同与共享成为效率的重要来源。组织需要打破内外边界，形成跨部门、跨组织的协同工作方式，让团队及部门之间展开协同工作，才能让组织快速聚集资源和能力，去应对环境的不确定性。我们在组织内部常常会犯一个错误就是形成部门墙，还有一个错误是通常所说的“屁股指挥脑袋”。这两个问题出现的原因就是不能调整局部利益和整体的利益，这也是协同之间最大的难题。如何避免发生这一现象，实现跨部门高效协同？我给大家提三点建议，即通过形成协同的价值观、培养协同的行为习惯、应用协同的工具，来打破部门墙，提升组织成员之间的协作意愿，实现组织内部的整体协同。０１形成协同的价值观明确的价值观能够起到非常巨大的引领作用。很多企业在拥有很多的创新单元、很多的事业单元之后，很难协同的原因是什么？就是因为彼此不信任，没有形成协同

为什么大家在公司的起点一样，有些人可以逐步晋升成为高层管理者，有的人却上不去，区别在哪里？一个人能否由基层上升到高层，取决于是否具备概念技能，能否能够处理复杂性。０１高层管理者的必备技能管理者应该具备三个基本技能：第一是人际技能。指管理者和人们一起工作的能力及判断，包括人际关系技能、组织技能以及解决冲突的技能。第二是概念性技能。指管理者能够明白整个机构的复杂性及本人的工作适合于机构内任何环节的能力，包括信息处理技能与制定决策的的技能。第三是技术性技能。指为执行特定任务而运用必需的知识、方法、技能和设备的能力，包括资源分配的技能和其他具体的、与任务有关的技能。（领导技能）不同层级的管理者，必须具备的管理能力是不同的。如果我们只能解决问题、与人相处，其实只能留在基层。如果你既解决问题、与人相处，

２０２２年５月２０日，在上海市经济和信息化委员会指导，上海市中小企业发展服务中心和华为云共同主办的“守望沪助，乘云破浪”专项活动上，花老师分享了关于企业复工复产和恢复发展的相关看法。她指出“复杂性”是今天最显著的挑战，企业和管理者都面临着新的管理思考和选择。０１我们已身处复杂世界这是今天最大的难题我要跟大家探讨的是管理者怎么样去做思考的问题。今天我们最大的难题在于可能要进入到用复杂性去做思考的部分。以前我们在经营管理当中认为不是特别重要的一些要素，在今天可能会具有决定性的作用。其实这就是复杂性本身。所以，我们就要学会去理解复杂性。复杂世界跟我们过往所熟悉的世界到底有什么区别？１、理解复杂性复杂性从定义上来讲，就是不可逆、不可预报的系统，以及结构、状态的涌现。理解复杂性，就要理解四个特点：不可

疫情的持续和外部环境的变化，正在对经济和社会运行带来严峻的挑战，数字化成为很多企业、机构应对当前困局的重要手段。数字化工具在提升效率、促进生产力的同时，也必然会推动商业环境的变化和组织形态的演进。面对新的趋势，如何打造更有意义协同、更有价值合作、更具责任创造的组织新形态？腾讯研究院特别邀请来自管理学界、企业界的专家学者和管理者，围绕数字化时代的组织进化议题进行研讨和对话。研讨嘉宾：陈春花 北京大学国家发展研究院的BiMBA商学院院长、教授杨   健 腾讯公司副总裁、腾讯研究院总顾问主持及内容整理：刘金松 腾讯研究院高级研究员孙景怡 腾讯研究院助理研究员以下内容根据对话整理：核心不再是简单分工，而是真的协同主持人：对很多人

对于一个想要持续增长的企业而言，管理者的「领导力」是至关重要的因素。管理者需要发展自己，发展他人，并具有长期发展的使命感，才能成为卓越的领导者。我花了　１０　年时间关注中国成功的企业领导者们的特质，并将其称为「英雄领袖」。研究发现，天赋并不是衡量英雄领袖的客观依据，英雄领袖也并不是那些总能给人冲击感和责任感的煽情人物；英雄领袖不刻意表现自己的为人本质，他们善于通过自己的组织传递潜移默化的气质，并给企业成长带来深远影响。成为卓越领导者有两个必要前提：「发展自己，发展他人」和「企业长期发展的使命感」。０１发展自己，发展他人在研究中国领先企业的领导者时，我发现他们有一个最大的特点就是一直关注于人的成长。今天你让我评价一个公司能不能有未来，方法很简单，就看领导者愿不愿意培养人，一个愿意培养人的公司一

「认识你的时间，是每个人只要肯做就能做到的，这是一个人走向成功的有效的自由之路。」——德鲁克一个人真正的价值体现在时间上，人的客观时间不会有根本性的区别，可是每一个时间的价值却相距甚远。所以，评定一个人的价值并不是他生命的时间，而是在有限的生命时间里面，所创造的价值的大小。“一个每天能挣１０个先令的人，玩了半天，或者躺在床上消磨了半天，他以为他在娱乐上仅仅花了６个便士而已。不对！他还失掉了他本可以赚到的５个先令。”本杰明·富兰克林的这段话，阐明了一个道理：如果想获得成功，必须重视时间的价值。时间管理非常重要。一天的时间，如果不好好利用，就会白白浪费掉，消失得无影无踪，我们就会一事无成。经验表明，成功者和失败者的界限在于怎样分配时间，怎样安排时间。在日常生活中，你也许不太在意几个小时、几分钟，

数字化时代，企业面临着什么样的发展环境？面向未来，企业的发展逻辑有何转变？北大国发院与腾讯财经合作推出《全球经济十一问》系列节目，林毅夫、张维迎、姚洋、黄益平、陈春花、刘国恩、余淼杰、宫玉振、雷晓燕、卢锋、杨壮等１１位北大国发院顶级教授重磅解读影响全球经济的１１个关键之问。本文为节目中陈春花教授这一期的内容精编，她就企业的数字化进程、企业的管理与共生等话题分享了多年研究与看法。来源：腾讯财经与以往的金融危机和经济危机不同，新冠肺炎疫情给企业带来的冲击和考验是前所未有的。这场危机中有的企业就此倒下，而有的企业则凭借数字化能力逆势而上。同时，现在的社会环境对企业的绩效影响日趋复杂，企业绩效的影响因素已经不仅仅是内部，外部因素产生的影响更大。在此背景下，企业该如何实现自己的数字化转型，企业的管理又

为什么同样的人和资源，交给不同的管理者，产出的绩效却完全不同？组织绩效最重要、关联度最高的是管理者。如果管理者胜任，就可以让下属产生绩效，这就是管理最大的魅力。在管理中常有这样一些现象：很多管理者很在意下属的能力。下属的能力可能不是最重要的，最重要的是下属的直接上司能不能让他产生绩效。很多时候管理者看到人员流动会非常紧张。其实流动是正常的现象，几乎没有人愿意固定在一个岗位上，人不流动也许是因为安于现状不求发展。努力了很久都不产生绩效，很多人会觉得是运气不好。绩效的产生在更大程度上是源于工作、岗位，以及上司的支持。只有将你的努力和上司的支持加以组合，才可以取得绩效。组织的绩效最重要、关联度最高的是管理者。如果管理者胜任，就可以让下属获得绩效，这恰恰是管理最大的魅力。如果在管理理论上不清楚，可能