领导力包括哪些能力，领导力的核心是情商

什么是情商？

单单使用智商的标准考察一个人在才智方面的表现，并不足以准确预测这个人在事业上可能取得的成就。为了全面考察个人能力，特别是考察个人在社会生活中的适应能力和创造能力，心理学家们提出了情商的概念：

情商主要是指那些与认识自我、控制情绪、激励自己以及处理人际关系等相关的个人能力。

在情商所描述的各项能力因素中，自觉、同理心、自律和人际关系是４种对现代人的事业成败起决定性作用的关键因素。

１．自觉

中国人常说，人贵有自知之明。这实际上是说，社会生活中的每个人都应当对自己的素质、潜能、特长、缺陷、经验等各种基本能力有一个清醒的认识，对自己在社会工作生活中可能扮演的角色有一个明确的定位。

心理学上把这种有自知之明的能力称为“自觉”，这通常包括察觉自己的情绪对言行的影响，了解并正确评估自己的资质、能力与局限，相信自己的价值和能力等方面。

我曾经的下属中有一个“自觉心”明显不足的人，他虽然有一些能力，但是他自视甚高，总是对自己目前的职位不满意。前一段时间，他认为我不识才，没有重用他，决定离开我的组，并期望在同一个公司的其他组中另谋高就。

但是，他最终发现，自己不但找不到更好的职位，公司里的同事也都对他颇有微词，期望和现实相距太远。后来，他沮丧地离开了公司。

接替他职位的人，是一个能力很强，而且很有“自觉心”的人。虽然这个人在上一个职位工作时不很成功，但他理解自己升迁太快，愿意自降一级来做这份工作，以便打好基础。他现在的确做得很出色。

简单地说，一个人既不能对自己的能力判断过高，也不能轻易低估自己的潜能。无论是上述哪一种情况，个人的潜力都不能得到充分的发挥，个人事业也不可能取得最大的成功。

有自知之明的人既能够在他人面前展示自己的特长，也不会刻意掩盖自己的欠缺；在工作遇到挫折的时候不会轻言失败，在工作取得成绩时也不会沾沾自喜。

２．同理心

同理心（Ｅｍｐａｔｈｙ）是一个比较抽象的心理学概念，但解释起来非常简单：同理心指的是人们常说的设身处地、将心比心的做法。

也就是说，在发生冲突或误解的时候，当事人如果能把自己放在对方的处境中想一想，也许就可以更容易地了解对方的初衷，消除误解。

我们在生活中常说“人同此心，心同此理”，就是这个道理。

对于企业中的管理者来说，体现同理心的最重要一点就是要体谅和重视职员的想法，要让职员们觉得你是一个非常在乎他们的领导。

拿我自己来说，我会给部门内的全体职员发电子邮件说某个员工在上一周的工作中取得了出色的成绩，并详细说明他的工作成果，列举他的工作对于公司的重要价值，给出具体的表彰意见。

这种激励员工的方式能够真正赢得员工的信任和支持，能够对企业的凝聚力产生巨大的影响。

３．自律

自律（Ｓｅｌｆ－Ｒｅｇｕｌａｔｉｏｎ）指的是自我控制和自我调整的能力，包括：自我控制不安定的情绪或冲动，在压力面前保持清晰的头脑；以诚实赢得信任，并且随时都清晰地理解自己的行为将影响他人。

自律对于领导者来说更为重要。要管理别人，要让下属信服，就要先从自我做起。

这是因为，领导的做法通常是大家做事的目标和榜样，领导的每一次举手投足都会给下属留下深刻的印象，如果处理不好的话，可能会造成负面的影响。

特别是当公司或团队处于危急时刻，需要领导带领大家克服困难、冲出重围的时候，如果领导表现得比职员还要急躁，翻来覆去拿不定主意，大家就会对领导丧失信心，公司或团队也会因此而走向失败。

４．人际关系

人际关系包括在社会交往中的影响力、倾听与沟通的能力，处理冲突的能力、建立关系、合作与协调的能力，说服与影响的能力等等，这里不展开讲述了。

小结：智商是先天赋予的，但是情商是可以培养的，我们可以多花功夫理解、应用以及培养情商。

除此之外，因为情商不是自己能看清楚的，我建议可多理解别人对你的看法、多吸取别人（尤其是情商高的人）的意见。

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