兰清竹韵

企业家不是经济学家也不是哲学家，但应懂得如何从人性的角度去经营企业、管理企业。在企业与员工之间、企业与社会之间树立一个共同的价值观，从而促进企业的稳定、快速发展，这是企业家应有的共性。０１经营与管理是一个心理课题所谓经营，就是如何来指挥由人组成的集团。所以，不观察人的心理活动，经营就无从谈起，忽视人心就无法经营。而制定目标的问题，本质上就是一个掌握人心的问题。比如说，目标定得过高，但你依然坚持这个脱离现实的高目标，大家就会觉得你这个人很怪。但是，当你不得已把这个目标向下调整，又会让大家认为：目标这东西是可以随便改动的，可以再下降一点的。制定目标，最关键的问题不在于目标的具体高低。作为经营者，你心中首先要有一个“必须达到”的数字。经营目标就等于经营者的意志。下一步，就看你能不能把已经决定的目标

我之所以要把企业搞得越来越出色，目的就是让在京瓷的员工能够安心地工作，度过一个幸福的人生。京瓷的成功，也是这种经营思想带来的。０１坚守“幼稚”而本原的标准对稻盛和夫的采访，是在北京成府路上的文津国际酒店里进行的。在这家酒店一层有间独特的中式“书吧”，环境优雅恬淡，服务轻盈细腻。当日本著名企业京瓷公司的创始人稻盛和夫先生迈着禅定的步伐走进来时，也没有惊动正在静静等候的人们。待抬头，他已然坐在了对面。面对这位笃信佛教的日本商界“经营之圣”，我们希望能在非常有限的时间里窥得先生的人生智慧，便选择了一种与常人交流的方式，想尽量散开空气中略微的严肃与紧张。　“稻盛先生，您这一生所取得的成功，在您看来，根本得益于什么呢？”稻盛先生微微低头，语调平和，话不惊人：“如果要用一句话回答，就是作为一个人，最重要

任何工作，只要全身心投入并取得成功，就会获得巨大的成就感并产生自信，进而萌生向下一个目标挑战的欲望。在这样反复的过程中，你就会更加热爱工作。而在我们的生活中，那些能够成功的往往都是沉醉于所做事的人，能卷起漩涡的人，方能成为领头羊。——稻盛和夫在今天的年轻人中，有许多人热衷于股票买卖，憧憬于“轻轻松松发大财”。很多人创办企业，其目的也只是想通过上市一攫千金，然后年纪轻轻就脱离工作、享受生活。有的人把“努力工作”“拼命劳动”看作为无能，他们甚至对积极工作的人报以冷笑和鄙视。对这样的人，我想问一句：难得来这世上走一回，你的人生真的有价值吗？通过艰苦的工作可以磨炼自己的人格，可以修身养性……这样的道德说教，同现在大多数年轻人一样，我也曾不屑一顾。但是，大学毕业的我，在京都一家濒临破产的企业“松风工业

每个人对自己的事业都可能存在各种各样的不满。要么抱怨自己的公司没有高大上的前沿技术，要么羡慕那些独角兽成了资本的宠儿。抱怨的又何止员工，很多企业家都在抱怨。然而，在日本经营之圣稻盛和夫看来，根本不存在什么绝对的「好生意」和「好工作」，能把稀松平常之事变为事业者便是事业家。与之相比，我的公司在技术和业务层面都不出彩，究竟该如何生存呢？的确，假如在创业之初便具备人无我有的技术，开拓前无古人的领域，那自然能够获得非常大的优势。但在我看来，与这样的成功者相比，那些在稀松平常的普通行业创业成功的人更值得尊敬，也更具有榜样作用。有的经营者是白手起家，有的则是子承父业。但纵观如今的中小家族企业，将近一半的年轻人似乎都不愿意接班。有的行业和生意在我这代人看来颇有前景，但在年轻人眼中并非如此。因此不少年轻人不

做企业做产品，虽说要彻底奉献，但往往难以跨越事情本身存在的界限——●　价格上，无论多么便宜，也不能赔本赚吆喝；●　产品质量上，要追求绝对的高品质在现实中不可能；●　交货日期上，采购、生产以及运输等环节都要花时间，交期不可能为零；在京瓷的经营中，稻盛和夫认为：只有对顾客的态度和服务是没有界限的。彻底地为客户奉献，是经营的大原则之一。０１做客户的仆人我经常对员工说“要做客户的仆人”。这句话表明了与顾客打交道的态度，同时还意味着将“顾客至上”贯彻始终。京瓷在经营中，无论研究、生产还是销售，各个部门都要彻底地理解和重视顾客的需求。实际上，对刚起步的风险企业来说，这是唯一的生存之道。我一贯强调，特别是接待客户的姿态，要把自己定位为心甘情愿为客户服务的仆人。“心甘情愿”不是“勉勉强强不得已”的意思，而是

＂工作就是为了赚钱，这有什么不对？＂１９９０年，京瓷集团并购美国大型电子制造商ＡＶＸ公司以后，一位外籍干部员工曾这样反问稻盛和夫。随后，稻盛和夫对此进行了耐心解答。对话是这样展开的：０１只为赚钱而工作，未免太卑微“我们就是为了赚钱才来工作的，这为什么不对？”为了赚钱而工作，并不是坏事，所以我才给大家支付高额的薪金。这就是说，我并没有否定你们的这种动机。不过，仅仅追求金钱，人活着就没有价值。有一句名言说：‘男子汉不强悍就难以生存，男子汉无爱心就没有生存的资格’。一味追逐金钱，人生有什么意义呢？一味追求金钱不对，应该还有更美好的东西值得追求，我们的哲学里写着这一条。诸位，难道你们不也是这么想的吗？在这附近，有人下班回家以后，就积极地充当义工，努力为社区做贡献。难道你们不认为他们的行为很高尚吗？公

成功和失败都是一种磨难．．．．．．真正的胜利者，无论是成功或者失败，都会利用机会，磨炼出纯净美丽的心灵。　——稻盛和夫在我工作的第一家公司，我反复进行着各种实验，有失败也有成功。当时在无机化学的研究者中，同我年龄相仿的，有人拿到了奖学金赴美留学，有人在优秀的大企业里，使用最尖端的设备进行最先进的实验。而我在一个如此破旧、衰败的企业里，连最起码的设备都没有，日复一日地做着混合原料粉末这样简单的工作。我问自己：“一直从事如此单调的工作，究竟能搞出什么科研成果来？”再进一步地：“自己的人生将会怎样呢？”想到这些，我不禁心灰意冷，一度过得很消极。０１每天比昨天进步一点，哪怕只一厘米解除这样的迷惑，一般人的方法是和自己说：要预见到将来。就是说，不要将目光仅仅放在当下，而要从长远角度规划自己的人生蓝图，

人生·事业的结果　＝　思维方式（人格·理念）×努力（热情）×能力人生和事业的结果由“思维方式”“努力”和“能力”三个要素的乘积决定。这个“能力”和“努力”分别可以从０分到１００分打分，两者相乘。这样的话，与自以为能力强、骄傲自满、不肯努力的人相比，认为自己能力平平，但比谁都努力、有燃烧般热情的人能够取得更为出色的事业成果。在这之上，再乘上“思维方式”。所谓“思维方式”就是人生态度。从–１００分到＋１００分打分。因为是相乘关系，稍稍负面的“思维方式”，就会带来负的人生结果。所以，在“人生·工作的方程式”中，能力和努力固然重要，但最重要的是：具备作为人应该有的正确的思维方式。所谓正确的思维方式就是思考“作为人，何谓正确”。０１作为人，何谓正确哲学的根本就在于“作为人，何谓正确”这一句话。“要正直

一个自我中心的、时而流露私心的领导人会招人厌恶，部下也不会追随。——《心法之肆：提高心性　拓展经营》０１．　无私之心带动众人调动人积极性的原动力只有一个，就是公平无私。所谓无私，就是没有谋取自己私利的企图心，不是依照自己个人的好恶或个人的感情做出判断。领导人如果具备无私之心，部下就会追随。相反，一个自我中心的、时而流露私心的领导人会招人厌恶，部下也不会追随。明治维新的核心人物西乡隆盛说过这么一段话：“不要钱，不图名，不怕死，这样的人物最难对付。然而，领导人不达到这种无私的境界，就不能将国家大事委任于他。”西乡说的是：只有完全无私的人，才能赐予其高位。领导人的一项指令能使部下士气高昂，也能使部下痛苦不堪。领导人若根据自己的利害得失发出指示、做出决定，或感情用事，那就没有人愿意跟随他。作为领导人

因果法则之所以成立，是因为它符合大自然最根本的法则。从长期看，善因招来恶果，恶因导致善果，这种错乱的事情不会发生。善因善果、恶因恶果，一切都将顺理成章，因为这就是天理，就是天意。——稻盛和夫《活法》０１宇宙依靠因果报应法则成立由于我自身的经历，我从２７岁创办公司时就懂得，人生会随着自己内心的想法发生改变。如果总是抱怨，想法消极，或者总是心情不愉快，人生将会变得更加灰暗；如果以积极开朗的心情去努力，人生就会好转。心态可以决定你的人生是朝着好的方向还是坏的方向发展。那时我已经开始思考因果报应法则的存在了。正在我产生如此想法时，我偶然读到一本书。读过这本书后我坚信：想好事、做好事，人生就会朝着好的方向发展；想坏事、做坏事，人生就会朝着坏的方向发展。无论与生俱来的命运如何，都是能改变的，命运绝不是宿