兰清竹韵

１、商品被盗，直接亏损【分为卖面被盗、仓库被盗、收货通道及平台被盗等，同时又分为外部人员偷盗、内部员工偷盗和内外勾结偷盗】２、单货不同行，主要是配送商品，单是配给Ａ店，但商品确配到了Ｂ店，有亏有盈；３、赠品管理混乱，不规范，有些赠品收货时在系统制单，而有些商品不制验收单直接拉到卖面销售，赠品没有单独管理，盘点时把赠品当商品盘点，有亏有盈；４、卖场内随意捆绑，存在赠品捆绑完后，直接把场内商品当赠品捆绑的现象，主要是促销员操作，直接出现亏损；５、验收错误，把外表相似的商品当一种商品验收单，或者收货时点错数量和写错数量等，有亏有盈；６、电脑部录入错误，多敲一个数字或少录一个单品等，有亏有盈；７、卖场内顾客或员工偷吃偷喝剩下空包装，卖场损坏等现象，直接商品亏损；８、自营和联营都经营同类商品，存在把自

很少有第一次见面就下单的客户，客户只有你在不断地跟进中，对你产生信任，才会购买你的产品，这其中也是有技巧的！８０％的客户是在跟进中实现的，所以恰当的跟进方法和技巧，可以大大提高销售业绩。０１跟进客户的技巧第一，要跟紧但是不要让客户感到烦。具体的你可以这样：一个星期打２次电话，混个耳熟；两三个星期拜访一次，混个眼熟。第二，了解你的客户的一些情况。生日是什么时候？有没有孩子？孩子多大了？Ｔａ在家庭中的地位怎么样？第三，和他交朋友。要让他信任你，这样一些事情就会好办多了。０２不同类型客户跟进的方法１、有兴趣购买的客户：对此类客户应加速处理。积极的电话跟进、沟通，取得客户的信任后，尽快将客户过渡到下一阶段。２、考虑、犹豫的客户：对待此类客户，此阶段的目的就是沟通、联络，不要过多的推销产品。我们要使用

一、感同身受　　１）　我能理解；　　２）　我非常理解您的心情；　　３）　我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受；　　４）　请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的；　　５）　如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情；　　６）　发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是对吗？；　　７）　没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的　；　　８）　我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复；　　９）　我真的很能理解，请放心，我们一定查证清楚，然后给您回复；　　１０）　“听得出来您很着急”“感觉到您有些担心”　“我能体会您到很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗？”“我能感受到您的失望，我可以帮助您的是……”“我能

作　者：余心丰来　源：正和岛（ＩＤ：ｚｈｅｎｇｈｅｄａｏ）０１　新冠疫苗，呼之欲出人类战胜新冠病毒，最大希望还是疫苗。２０２０年底，关于新冠疫苗传来许多好消息。美国辉瑞、Ｍｏｄｅｒｎａ公司开发的新冠疫苗，有效性都接近９５％；美国的第一批疫苗也已经在２０２０年１２月中下旬分发了。听起来，似乎地球人马上就能全部接种上新冠疫苗了？没那么简单。疫苗是出来了，但作为一种战略资源，却遭到哄抢。疫苗分配成为全新博弈战场。根据霍普金斯大学测算，实现群体免疫需要为７０％－９０％的人口接种新冠疫苗，按７５亿人计算，若采用两针免疫，全球新冠疫苗需求至少是１００亿剂。然而，尚未量产的新冠疫苗却已经被西方富国“预购”得干干净净！杜克大学最新数据，全球各国“预购”的新冠疫苗订单达到９６亿剂。其中，仅美国、欧盟、英国、日

作者：邱昭良来源：华章管理（ＩＤ：ｈｚｂｏｏｋ＿ｇｌ）《第五项修炼》作者彼得·圣吉认为，系统思考的本质在于“心灵的转变”，并表现在以下两个方面：①　看清各种相互关联而不是线性的因果链；②　看清变化的过程而不是一个个静止的“快照”。根据我自己的体会，系统思考不只是一种分析问题、解决问题、制定决策的方法，也是一种深入认识客观世界、应对复杂性挑战的技能，还包含深层次的思维范式转换。在我看来，学习和应用系统思考的精髓在于从还原论到整体论的“心灵的转变”，而要想实现整体思考，需要从思考的深度、广度（空间范围）和角度（时间范围）三个维度进行拓展和转换（见下图）。▲系统思考要求的思维转换根据上述三个维度的不同状态，我们可以把认识世界的思维视为一个复杂的多面体，如同一个魔方（见下图）。▲思考的魔方在我看来，

作者：韩树杰来源：韩树杰（ＩＤ：ｈａｎ－ｓｈｕｊｉｅ）所谓“创业者的九项修炼”，就是创业者在追求创业成功、避免创业失败的道路上，所必备的九项素养、能力和心性。创业者的成功必然是在这九个方面做得足够好，其失败也必然是在这九个方面的某些环节出现重大问题、存在明显不足。要想大幅提高创业的成功概率，就需要在这九个方面勤加修炼。简要解读如下：０１　解决问题创业家，因势利导弄潮儿创业的本质是解决问题，通常是指解决社会问题，就是满足（或引领）某一类群体在某方面的需求，消除他们的痛点。不聚焦于解决问题，则脱离了创业的群众基础，也就脱离了创业的根基。解决某一类问题的潮流，就是商业趋势。顺应了商业趋势，就意味着更大的群众基础和更强的势能，创业可能更容易成功。理解趋势，需要有大跨度的视野并用发展的眼光看问题。伟大

注意啦～本月申报期已在昨天（１５日）结束，但是还是有很多会计因为“各种原因”没有按时完成申报。小航总结了大家在后台经常咨询的几个问题，今天给大家统一回答～问题一：申报期为什么每个月时限不一样？《中华人民共和国税收征收管理法实施细则》。第一百零九条，税收征管法及本细则所规定期限的最后一日是法定休假日的，以休假日期满的次日为期限的最后一日；在期限内有连续３日以上法定休假日的，按休假日天数顺延。问题二、逾期申报会有怎样的影响？因为一旦发生逾期，您不得不面临以下后果：１．罚款！《征管法》　第六十二条规定：纳税人未按照规定的期限办理纳税申报和报送纳税资料的，或者扣缴义务人未按照规定的期限向税务机关报送代扣代缴、代收代缴税款报告表和有关资料的，由税务机关责令限期改正，可以处２千元以下的罚款；情节严重的，

调动员工积极性的方法及措施   企业的发展需要员工的支持。管理者应懂得，员工绝不仅是一种工具，其主动性、积极性和创造性将对企业生存发展产生巨大的作用。而要取得员工的支持，就必须对员工进行激励，调动员工积极性是管理激励的主要功能。建立有效的激励机制，是提高员工积极性，主动性的重要途径。　　一个有效的激励机制需要进行设计，实施。激励机制设计重点包括4个方面的内容：一是奖励制度的设计；二是职位系列的设计；三是员工培训开发方案的设计；四是其他激励方法的设计，包括员工参与、沟通等。设计好一套激励机制后需要进行实施，以检验激励机制的有效性。　　一套有效的激励机制，包括各种激励方法和措施，归纳起来有这几个方面：　　1、薪酬　　物质需要始终是人类的第一需要，是人们从事一切

我们随时都得做选择，从和谁眉来眼去到娶谁做老婆，从选择职业到决定中午吃什么等等，这些选择的结果好坏就取决于我们的决策力。提高决策力是个非常复杂的问题，这里说几个方法，仅供大家开拓一下思路。第一个方法，从你现有的决策中跳出来。比如，有个美国决策专家，告诉我们一个方法，就是你有两个左右为难的选择的时候，可以想一下，如果这两个选择都不存在了，你还有什么别的办法。举个例子，在鸿门宴上，项羽就左右为难，对于已经谦卑到无以复加的刘邦，杀他显然不符合自己盖世英雄的人设，任其离开又唯恐放虎归山。其实按照上面的方法，完全可以把这两个左右为难的选项屏蔽掉，其他的比如收编、软禁等等，都不失为权宜之计，但项羽显然不具备这种决策力。第二个方法，采取“事前验尸”的方法，意思是提前预测失败的可能性。比如，前几年的酷骑单车

门头就是店铺的脸面，开店的人没有人觉得门头店招不重要吧？门头作为一个店铺或品牌的主要外部标志，很大程度上反应了品牌的性质与特征。你的门头店招规划得怎么样，往往能决定顾客往你门前一站想不想进去。门头设计是创造经济、美观的店铺的重要环节，在大大提升品牌价值的同时，门头还具有强烈的辨识性，有助于提高生活效率和节奏。这家料理店的门头，远远就能看见，有很强的辨识性，想吃的食客自然会前来。门头设计的基本原则１．标准性门头设计要准确体现商店的类别和经营特色　，宣传商店的经营内容和主题，能反映商品特性和内涵。２．广告性门头要能起到广而告之的作用，其目的是要起到宣传店铺经营内容、扩大商店知名度的作用。设计时可利用橱窗、门头、灯箱、招牌、霓虹灯等各装饰构成元素进行图案、文字和造型的设计，全面宣传店铺及品牌。３．