好好说话，是一种修行

在生活中，处处需要沟通，沟通已经成为了每个人必备的软实力。

而沟通是一个双向的过程，如果仅仅只是自己滔滔不绝地说，得不到对方有效的反馈，那么这场对话注定是失败的。

真正的沟通高手，能够充分表达自己，更能说进对方心坎里，引导对方参与进来，从而实现高效沟通，解决问题。

但是，如何实现高效沟通？这本《好好沟通》恰好为我们提供了答案。

这本书出自畅销书作家、市场营销高手揭阳之手。他出生于皖中的一个美丽山村，自小就接触各种类型的人，闯荡大江南北，积累了不少的人际沟通经验和商务沟通实战经验。后来，揭阳创办天河联盟，成为中国商旅界领军人物之一。

本书从心理学的角度出发，引入大量心理学实验和口才学定律，结合丰富生动的案例，并给出应对各式沟通的心理策略，帮助读者实现高效沟通。

下面，就让我们来看一看，如何运用心理策略，解决生活中的沟通难题。

１、避免误入这些心理陷阱

在人际交往中，我们常常习惯用一些固有思维对某个人、某件事做出自己的判断。但很多时候，我们会发现，这样的判断是有失偏颇的，这其实就是我们误入了一些心理陷阱。

如果无法走出这些陷阱，会给我们的人际沟通带来极大的阻力。

书中提到一位大学老师，在一次乘坐公交车时，看到一对打扮奇异的情侣以男生抱女生的方式坐在座位上，一开始对他们产生了不太好的印象。

后来，一位老人上车，其他人都没有意识到给老人让座，而只有这对情侣主动让出自己的座位。

如果按照这位老师最初的判断，这对情侣大概是最不可能让座的人，然而事实却截然相反。

这位老师其实就是受到了“晕轮效应”的影响——当我们对一个人的某种特征形成或好或坏的印象之后，往往倾向于由此推断他其他方面的特征。

他通过那对情侣的衣着和就坐方式，做出了他们“不像好人”的判断，显然是有失偏颇的。

在沟通中，我们还容易出现“以己之心度他人之心”的情况。习惯假设对方和自己有相同的倾向，按照自己的行为逻辑来理解对方，往往就陷入了认知偏差中。

这就是心理学上的投射效应，说的是我们将个人的价值观与情感好恶投射在其他人、事、物上，这对人际交往是极其不利的。

如果你常常遇到上述的情况，说明你已经误入了心理陷阱，那么，我们该如何避免呢？

首先，在与人沟通的时候，我们不能仅凭自己一时的感觉、喜恶来做判断，要听从大脑的声音，尽可能保持理性与客观。

少一点偏见，多一些理性，请尽可能地专注于沟通本身，全方位、多角度看待问题。同时，尽量不在沟通中轻易做出重大决策。

如果条件允许，最好在沟通后多方征求并认真倾听、分析其他人的意见，保证做出科学的决策。

当然，我们还需要尽可能地全方位认识自己，正确看待自己的优势和短板。

当别人一味吹捧你的时候，不要被一些有目的、过分夸大的话忽悠，要有自己的想法，有主见。

对别人笼统的、积极的评价，也不要轻易照单全收，对号入座，要想想是否真的与自己相符。

如果意识到自己有被忽悠的倾向，不妨理智梳理谈话内容，及时纠正错误的思维方式，防止被忽悠、上当受骗。

只有避免误入这些错误的心理陷阱，我们才能够为接下来的沟通做足准备。

２、学会获取人际关系的主动权

没有任何一种关系，是不需要互动和反馈的。事实上，越是健康持久的关系，越是双向互动的。

在人际交往中，你越主动，越容易获取人际关系的主动权，你的沟通和人际就越顺畅。

心理学家研究发现，面带微笑的人总会使他人感到愉悦，从而拉近彼此间的距离。

而在沟通中，主动热情的人往往会主动寻找话题，主动敞开心扉，这样一来自然更容易获得对方的信赖，对话也更容易进行下去。

举个简单的例子。当我们因为升职或者调动，来到一个全新的工作环境，我们该如何迅速适应新环境，建立起来新的人际关系网呢？

请做个热情主动的人，只要你能够让自己主动起来，主动参与到别人的对话中，主动和别人微笑，主动承担起来你的责任，主动帮助别人解决问题，你就会很快融入到新环境中，受到新团队的欢迎。

因为没有人可以抵挡住主动、热情的魅力。

事实上，在人际交往中，很多朋友并不是不想热情，不愿意主动，而是不知道该如何主动。

关于这个问题，作者在书中分享了很多值得借鉴的经验：

在话题的选择上，请尽量选择那些有针对性的话题，可以是对方感兴趣的话题，也可以是对沟通对象有帮助的话题。

比如说，如果你是一名设计师，而你的沟通对象是一名刚创业的公司负责人，你就可以选择“如何在合法的范畴为公司节省成本”这样的话题，相信对方会很乐意与你沟通的。

当然，我们还可以选择一些能够引起对方共鸣的话题。

比如说，你与沟通对象有共同的兴趣爱好，你们都喜欢推理小说，那么不妨与对方聊聊东野圭吾，一定会很快打开对方的话匣子。

在沟通方式上，可以试着加入一些幽默的元素。

举个例子。用餐的时候，如果看到头发或者苍蝇在食物或者饮品上，是一件很扫兴的事情，但是如何用幽默的语言提醒服务员呢？

我们可以这样说：“你好，尽管我认为在颜色单调的咖啡里加一点点缀是不错的主意，不过你应该把苍蝇和咖啡分开来放，这样可以让喜欢的人自己添加。你觉得这个主意如何？”

只要迈出了主动沟通的第一步，你会发现你的人际正朝着积极、正面的方向发展。

３、所谓高情商：就是换位思考，将心比心

在我们的生活中，情商高的人，无论走在哪里，都是受欢迎的。其实，所谓高情商，不过就是换位思考，将心比心。

这就要求我们在沟通前要先站在对方的立场和角度看待问题，理解对方的感受，用对方能够接受的方式处理问题，这样才更有利于解决我们的问题。

比如说，快递没有及时送到，你可能会很恼火，但是如果你想解决问题，就不能只是一味埋怨对方。

我们可以试着从对方的角度，一步步引导对方帮助我们解决问题，而不是两个人大动肝火。

你可以这样说：“你好，我的快递一周多了还没有送到，我也理解你们工作辛苦，没有想为难你们的意思。但是这份快递确实挺着急的，希望你们可以帮我尽快处理，谢谢了。”

这样一来，事情可能就很快解决了。

为了帮助我们更好地运用换位思考的艺术，作者提出了一些沟通技巧：

策略上，在沟通前，我们必须得提前了解对方的职业、性格、兴趣爱好等信息，尽可能全方位了解这个人的情况、想法，再根据具体情况制定相应沟通策略。

方式上，我们特别需要注意这种方式能否为对方所接受。

尤其在拒绝别人的时候，我们常常会选择迂回的方式拒绝，以免伤害到对方的感情。

比如说，当我们需要拒绝对方邀请，我们可以将拒绝之意巧妙地夹在对对方的感谢中，也可以用推脱的方式拒绝，用其他事推掉这次邀约，还可以主动邀请对方择日再聚。

而在劝说沟通的时候，如果讲道理对方不听，那我们可以换种方式，现场表演，亲自示范，实际行动都是可以的。

比如说，教育孩子的时候，你就可以模仿孩子平时那些不好的行为，让他自己亲身去感受，你为什么不希望他这么做，可能会比较奏效。

你越换位思考，沟通效果越好。因为只有设身处地地为别人着想，别人才会为你着想，才会愿意听你说。

以上就是本书的精华内容。

追溯本源，一半以上的关系破裂，问题都是出在了沟通上。在一段关系中，吵架不可怕，闹意见不可怕，最怕的就是拒绝沟通或者长期处于一种失效的沟通模式中。

而破解沟通问题的密码，不过就是四个字，好好说话。

说别人听得懂的语言，用别人愿意接受的方式，多一分理解，多一份善意，我们的沟通也会变得不那么困难。

当所有问题都能通过沟通解决的时候，我们的关系只会越来越深，我们的联结只会越来越紧密。

愿每个人都能敞开心扉，去感受这世间的美好。

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