兰清竹韵

从１９９４年创立至今，亚马逊２５年的成长历程，毫无疑问是令人惊叹的，也是令人钦佩的。与很多只成功一次，之后就靠吃老本的企业不同，亚马逊在最初安身立命的业务基础上，实现了一次又一次的创新与颠覆，实现了一次又一次的突破与成长。２０１８年，亚马逊总收入已高达２３２９亿美元，折合人民币超过１．６万亿元。公司市值一路飙升，于２０１８年９月４日突破万亿美元大关。虽然之后亚马逊公司市值有所波动，但仍然保持在９０００亿美元上下，是全球市值最高的四家公司之一，其余三家为微软、苹果及谷歌。业务增长，离不开组织支撑。超快速的业务增长，需要超强大的组织支撑。否则就会出现，跑着跑着，组织就散了架、脱了形的情况。那么亚马逊的管理体系是什么，究竟有什么过人之处呢？我们先来看一下亚马逊的业务模式是如何演进的：１．０版：单品

今天跟大家分享一个借力赚钱的案例，这个案例的主人翁姓赵，是在医院从事推拿工作，一个月工资３０００多块。为了增加收入，他花１３万买了一辆车小客车在家乡小城里跑环路载客赚钱。他又请了一个司机开车，安排家人收钱。跑了一年多，抛去司机工资、车辆维修等各种费用，剩下也就４万多块钱，平均一个月３０００多块，跟他在医院的收入差不多。目前二孩刚刚　６　个月，媳妇为了照顾孩子，也不上班了，日常开支明显增加。每个月还要还房贷、车贷，老小的奶粉费、老大的各种补习班费、每个月还要给爸妈钱……　就目前自己的收入远远赶不上开销，小客车载客，一天也就那么多人，客单价又那么低　，一个月也赚不了多少钱……现在，每天日子过的，实在太紧了……的确。投资　１３　万，每个月才赚　３０００　块，这种投资，回报率太低了。他每天都在犯愁，

我发现一个有趣的现象：没钱的人看不起钱；有钱的人都很珍视钱。你去观察身边的人，有没有看到有的人收到红包觉得钱少：“哼，这也太少了吧，”有没有这种人，所以这是对金钱的不满足。还有的人收到红包很多，会觉得不好意思，收这么多有点不好吧，即使是他应该得到的，这是内心有不配得感。而有钱的人呢，不管是手气最佳，还是手气最差，基本上内心不起波澜，很平静。我把那种气息翻译出来，就好像在说：谢谢，我值得拥有。还有的人对金钱的关系是拧巴的：比如咱们就不谈钱啦，谈钱伤感情啊，谈钱很俗，或者明明不想借钱给朋友又不好意思拒绝，或者还钱期限到了觉得不好意思提醒，这些行为都是和钱关系不和谐。所以，内心有不满足，不配得，不顺畅，都会挡住金钱的通道。01谈钱是心智成熟的表现马斯洛需求层次讲到，人只有解决了生理需求，安全需求，

问你一个问题：微商、社交电商、用手机做生意要不要塑造价值？如果要打造你的团队要不要塑造你作为一个团队领袖的价值？答案肯定是要的。经常有伙伴向我诉苦为什么跟对方聊着聊着就没下文了，然后我把她的聊天截图要过来看了一下，笑了笑摇了摇头。如果你的产品来问的人多但是销量不高，说到底还是不知道怎么去塑造好你的产品价值。一个人她要懂得塑造产品价值，她的产品一定很好卖，她做团队也会裂变的特快。行业内有句话叫不懂得塑造价值，黄金当铁卖都没人要。如果你很擅长塑造产品价值。不管你是卖的是石头、还是卖铁，都有人疯狂地找你买！产品价值塑造说白了就是要做到如何把你的产品价值呈现出来。让你的顾客激发出了真正的渴望、愿意来跟你买，或者跟你干。我发现好多小伙伴在卖产品的时候就是直接跟对方说我的产品是有多好、多好。但是你仔细换

营销心理上的东西，只要运用得当，不管用在哪方面，都能发挥出强大的威力。今天，文章的主题主要讲：神秘感神秘感听起来有点神秘的样子。一、什么是神秘感神秘感，说白了就是未解之谜，说的在简单一些：知道这个秘密的存在，但不知道这个秘密具体是什么举个例子：可口可乐，你应该喝过。可口可乐在全世界享有盛誉。在它众多资产当中，唯一它的秘方是最值钱的部分。可口可乐的口感之所以这么好，完全得益于配方独特，慢慢的也就成了它重要的资产。为了营造这个配方的神秘感，可口可乐公司对外宣称，知道配方的只有公司两个高管，不报其名，同时不允许两人出现在同一场所。还有一点，这个配方放在一个极度**的保险箱里面，保险箱的钥匙有3个不同的人来保管，跟前者一样，也不能出现在同一场所。不仅如此，可口可乐公司在跟其他合伙伙伴合作的时候，指提

爱占小便宜是人性的一个特点，每个人都希望得到“免费的午餐”。所以在销售时，我们不妨满足客户爱占小便宜的心理，让客户买得开心，也使我们赚得更多。小王开了一家电子产品专卖店。他对于店面的布置费了一番心思。他的店里，除了各式电子产品以外，还陈列着各种各样的物品：有靠枕等各种小件家居用品，有咸蛋超人等各种儿童玩具，还有很多小工艺品等。物品非常多，使得他的小店显得拥挤杂乱，但他的生意却非常好。一次，一位客户到小王的店里购买MP4。双方经过一番讨价还价，客户有些累了，就坐下来喝杯茶。这时，他才发现茶的味道非常好，便忍不住问小王：“这杯茶里用的是什么茶叶？”这时，小王拿出了一包茶叶慷慨地送给了客户。客户意外得到小王“买一送一”的馈赠，觉得占了便宜，十分爽快就交款了。其实，小王早已买好了很多茶叶存在店里。如

对于营销类社群而言，所做的一切都是为产品的销售做铺垫，那么为了在最短的时间内尽可能地成交更多的产品，运营者们都想出了什么套路呢？且听我慢慢道来~1提高运费对于用户来说，品质高，价格低的产品对他们的诱#惑力依然是相当大的，所以采取这种方法的运营商一般都会选用优质的产品，进行低价销售，但是却会定下高于市场价格很多的运费，但是会有一点前提“购买到达一定金额的产品时，免运费”这种策略的实行，很显然是洞悉了用户的心理，产品的高质低价对用户构成了足够的诱#惑，想要购买这款商品，但是高昂的运费却让他们望而却步，而这时候，大部分用户都会选择凑单，达到免费送的金额，这时候凑单产品的销售就有效地拉动了产品的下货率。这时候，对于消费者来说，低价买到了商品让他们感觉享受到了足够的优惠，而对于运营商来讲，看起来商品的

家菜店就在我们小区门口，去年冬天才开张营业，当时门口已经有了两家菜店，而且其中一家口碑还不错：一、老板娘能说会道，跟所有人都自来熟二、出手大方，一般菜店　５　毛钱以下的零钱会不要，可这家不光　５　毛以下，５　毛以上也不要。三、老板娘以前从事餐饮业，经常为一些不知道吃什么的顾客出谋划策。照理说，它的这个竞争对手够强大了吧？之前，我也不看好这家新开张的店，觉得它顶多撑一两个月就要关张，可是没有想到的是，它不但活下来了，而且短短时间内就几乎把竞争对手的顾客全抢光了。它是怎么做到的呢？通过我观察，这家店的牛逼之处有这么几点：一、打造“爆款产品”吸引客流。说实话，这家店开张的时候我都没注意，还是从老妈跟媳妇的嘴里得知的。记得有一次周末，我下去买菜，老妈特地交代我去这家菜店买馒头，而且还要买两兜（通常我

实体店每年倒闭率很高，原因就是竞争太大或没有搞流量的能力，那是不是细分行业只能从网上创业，不能在实体店搞呢？当然不是，细分行业只是通过网络这个渠道或工具来操作，东西多是线下生产或发货，所以细分行业是不分线下或网上的。今天就和你聊聊如何通过实店体来操盘细分行业的生意。一、为什么实体店死亡率高１、方向不对去年夏天，在我了解的几家餐厅，刚开业不到３个月，就倒闭了，有做虾的，有做自助餐的，也有做火锅的，为什么这些餐厅死的这么快呢？方向不对，在本地已经有很多这样的餐厅，竞争已经很大了，好多餐厅都快开不下去了，这个时候还往里面冲，不是求死的姿势呢？一个餐厅开起来，虽然投资不是太大，可往小里说也是５０多万到２００多万，几个月就用光了，没有赚到钱，还得给员工开工资，给商场进场费，房租装修，这得多久才能赚回来

最近，我无意中发现的一块新的锁客策略......说实话，我很不想拿出来分享。当然，并不是因为我小气，凡是听过我课的人都知道我并不是这种人。之所以不想分享，主要是因为一旦分享出来很多老板绝对会非常后悔！后悔什么？明确的告诉你：后悔没有早点告诉你，让你损失了不少业绩，这不是我的错，因为我也是不久前才发现这个秘诀的。这还要从刚刚完稿的那本《5S人性化服务》其中一个我亲自经历的案例哕嗦起在“售后服务”板块中，我讲到了一个前所未见的奇葩手段，也是这么多年来唯一的一家让我真正感觉像家一样的饭店。那天中午，我们在这家饭店吃完午饭，买单的时候，一位上来收拾桌子阿姨看见我们桌上一碗菜几乎没怎么吃，给我们这一桌人来了一句前无古人的话：“哎呀，太可惜了。斗酽罾，这碗菜你们都没吃，我帮你们放到我们冰箱里，晚上过