兰清竹韵

０１　越成功的人越容易产生关于成功的幻觉在工作中，人们很容易对自己的成就，自己当前取得的地位、荣誉和财富，以及自己对组织做成的贡献，做出错误的判断。这很常见。就像之前所提到的：在自我服务偏差的影响下，人们总是会歪曲事实，按照有利于自己的方式来看待问题。把成功归因于自己的能力和努力，把失败归因于外在的环境。而在看待别人的成败时，却会有相反的归因；别人的成功，都是因为运气或者条件好；而别人的失败，都是其内在的问题。马歇尔举了很多例子，越是成功的领导者，出现“成功幻觉”的可能性就越大。比如：我们可能过于高估自己对某个项目所作的贡献，把那些并不属于自己的功劳，全部记在自己头上；我们可能会对自己的工作能力，以及在同事心目中的地位作出过高的评价。产生这些幻觉的原因就在于：我们当前取得的是成功，而非失败。

了解一个企业的最好方法，就是了解在这个企业里沉淀下来的人。首先是老板，企业的所有闪光点和劣根性都能在他身上找到根源。其次是老员工，他们对组织有着惯性依赖，一个优秀的企业和一个濒临末路的企业，老员工的差距不是一点点。　好公司都在培养员工，让他们牛到可以离开！世　界　上　有　两　种　公　司一种希望永远没有员工离职，害怕员工锋芒毕露，更害怕他们被竞争对手挖角。另一种敢于大力培养员工，让他们牛到足以离开，当然，这类公司还有一条准则，就是“对员工好，好到让他们想要留下来。”为什么好公司都敢于培养员工？优秀的公司一般都更愿意培养、提拔内部员工，而不是想要什么样的人，就直接从人才市场招什么样的人。一来，内部员工更值得信赖公司对内部员工大多知根知底，摸透了脾气秉性，经过一定时间的考核，认可了他们的人品，可信

从１９９４年创立至今，亚马逊２５年的成长历程，毫无疑问是令人惊叹的，也是令人钦佩的。与很多只成功一次，之后就靠吃老本的企业不同，亚马逊在最初安身立命的业务基础上，实现了一次又一次的创新与颠覆，实现了一次又一次的突破与成长。２０１８年，亚马逊总收入已高达２３２９亿美元，折合人民币超过１．６万亿元。公司市值一路飙升，于２０１８年９月４日突破万亿美元大关。虽然之后亚马逊公司市值有所波动，但仍然保持在９０００亿美元上下，是全球市值最高的四家公司之一，其余三家为微软、苹果及谷歌。业务增长，离不开组织支撑。超快速的业务增长，需要超强大的组织支撑。否则就会出现，跑着跑着，组织就散了架、脱了形的情况。那么亚马逊的管理体系是什么，究竟有什么过人之处呢？我们先来看一下亚马逊的业务模式是如何演进的：１．０版：单品

０１人的免疫力也好，企业的免疫力也好，都是非常重要的一项内容。免疫力是什么？对于人来讲，免疫力就是人体自身的一个防御机制。对于人来讲，免疫力低下有害，免疫力超常都是有害的，低下也不行，超常也不行，任何事情都有一个度，企业也是这样。低下和超常都会使得这个免疫力的系统不能够正常发挥作用。怎么增强企业免疫力？我提出了“极简商业思维”。我用了１２个字，“把握本质、遵循常识、聚焦关键”，三个核心词汇分别是本质、常识、关键，贯穿到企业始终。人要增强免疫力，也要遵循这些规律。管理学有五大要素：计划、组织、协调、控制、激励。我们做的所有的管理，目的是什么？一切管理的目的是为了让这个组织以最高的效率来运转，同时能让这个组织最大限度地激发他的成员的创造性和主动性。我们管理的目的或者是管理的本质是要提升整个组织运

彼得·德鲁克，被誉为“现代管理学之父”。德鲁克思想几乎涉及了管理学的方方面面，我们熟知的营销、目标管理、人力资源和知识工作者等许多管理理论和概念都是他首先提出来的。可以说，没有一个著名学者和成功的商界领袖不从他那里汲取养分。英特尔总裁安迪•格鲁夫、微软创始人比尔•盖茨、通用电气杰克•韦尔奇、中国海尔的张瑞敏等企业家都深受德鲁克的影响。英特尔主席安迪·格鲁夫说：“德鲁克是我心中的英雄。他的著作和思想非常清晰，在那些狂热追求时髦思想的人群中独树一帜。”那么，如何理解德鲁克的管理思想精髓呢？一、管理者必须要卓有成效１，卓有成效是管理者能够做到而且必须做到的事。２，并不是只有高管才是管理者，所有知识工作者，都应该像管理者一样工作和思考。３，对组织负有责任，能影响组织经营成果的人，就是管理者。４，不要

了解互联网思维　　现在在财经圈最流行的词汇是什么？答案一定是互联网思维，什么是互联网思维？不同的专家有不同的解读。　　但归纳起来说，互联网思维打破了传统营销的三条原则：免费也许比收费营业收入更高，因为他就是挂羊头卖狗肉；你的用户不一定是你的购买客户，但也许他就是你的员工，你的粉丝，你的口碑；传播的关键不在于播而在于传，任何产品或服务都要有值得传的价值。　　比如３６０，他做什么，做安全产品，但他卖安全产品吗？他不卖，他的收入主要来自于广告收入。３６０的用户，大部分不是３６０的客户，只是粉丝而已。传统营销时代，传播就是在电视上播出几十秒，在报纸上登个豆腐块，互联网时代，已经遍地都是媒体，电视报纸更不用说，手机网络已经占据８０％以上阵线，但是，网络全民泛化成为特点，垄断已经不太可能，一个品牌的传播

作为一个领导者，也许是我们曾面对过的最艰难的挑战。不管我们花多少时间，练习正确的行为，都是一项永无止境的任务。了解并且避免错误，也是如此。因此，我们提出以下六个常见的领导力陷阱，希望对你有所警醒：第一宗罪：没有表现出应有的自信自信是成功的源泉。当人们拥有它时，他们很大胆。他们尝试新事物，提供想法，释放出积极的能量，与同事合作，而不是偷偷摸摸地试图打垮他们。当他们缺乏自信时，恰恰相反，人们会畏缩。他们步履沉重，他们每说一句话，每做一个动作，都散发出消极情绪。但是，领导者常常忽视（或者直接忽视）人类生存环境的这一基本事实。为什么每个人都在猜测。也许他们只是不明白，向员工灌输自信，是他们工作的一部分。甚至可以说这是他们的首要工作。你不能释放那些自我怀疑者的个人创造力。有些人很幸运，似乎天生就很自信

特征一：无大将可用“千军易得，一将难求。”这是中国俗语，也是一个颠扑不破的真理。如果你的企业做大了，１个亿、１０亿，甚至上百亿，如果你找不到大将可用，那你就距离失败不短了。三国时候，“蜀中无大将、廖化做先锋”的故事正在中国很多的中小型企业中蔓延。很多老板还沾沾自喜说自己年轻能干，却不知道自己已经成了企业发展的最大障碍。因为这样的老板虽然能力很强，但是在没有大将的情况下，往往战略清晰，战术失误。更可怕的是，在这样的企业中，就像三国时候没有人怀疑诸葛孔明一样，老板的旨意成了企业的发展方向，最终会给企业造成失街亭的危险。没有大将，企业就没有跨越发展的机会。特征二：中层无能比没有大将更可怕的是企业的中层没有思想、十分无能。在我走过的企业中，中层无能的企业至少在中国占据６０－７０％。很多人都在研究中国

一、生存基础，已深刻改变 14亿人在将近2个月的时间，闭门不出，依靠互联网获得信息、购买食物等生活物资，以及进行娱乐和情感交流。多年之后，我们一定会多次回想起今天这一幕。 就好像今天的我会想起1999年的时候，那个“72小时网络生存实验”。 1999年，北上广三个地方，每个城市找了4个志愿者，一共12个人，把他们关在酒店，只有硬板床和水，大家需要通过互联网获得食物以及改善生活环境。 当时媒体对那次实验得出的结论是：依靠互联网不能生存。事实上，到了第二天，有人已经26小时无法在网上买到任何东西，饥饿难忍，退出实验。 从20年前12人的网络生存实验，到今天14亿人的网络生存实战，这个变化发生的背后，是我们生存的基础设施变了，协作模式变了，文化也随