兰清竹韵

管理学上有一个着名的沟通漏斗理论：“个人的表达如果是１００％的信息，那么团队成员之间的沟通通常只能达到８０％的信息，加上沟通环境、心理状态、交流方式的影响，对方可能只能接收到６０％的信息，而能够听懂和理解的信息只剩下４０％，等到最终执行的时候，也许已经跌到了２０％的水准上。在现实中，我们也常会听到有人抱怨：“我们的内部沟通非常频繁，无论是上下级之间，还是平级之间都会进行交流，可是为什么内部的执行还是一团糟呢？”这是因为，一方只是传达了信息，而不够准确；另一方只是接收了信息，而不够理解。这一切，都是因为“无效沟通”，对此，如何破解，才能提高团队执行力呢？有效沟通的“４个步骤”一般来说，有效沟通有４个步骤：注意、了解、接受、行动。①　注意所谓“注意”，就是引起沟通对象的关注，或者谈论对方感兴趣的

个人面试求职小技巧面试是你整个求职过程中一个重要的阶段。成败均决定于你面试时短短一瞬间的表现。每个人都能够学会怎么出色地面试，而且绝大多数的错误都可以预期并且避免，那么，个人求职面试该需要注意哪些面试问题呢？０１请你自我介绍一下自己好吗？回答提示：一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历上都有。其实，企业希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：强的技能、深入研究的知识领域、个性中积极的部分、做过的成功的事，主要的成就等，这些都可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突出积极的个性和做事的能力，说得合情合理企业才会相信。企业很重视一个人的礼貌，求职者要尊重考官，在回答每个问题之后都说一句“谢谢”，企业喜欢有礼貌的求职者。０２对于这项工作，你有哪些可预见的困难？回答提示

求职过程中，除了现场投递简历，更多用人单位是通过网络接收简历，很多朋友精心打造的简历最后却石沉大海没了音讯，不一定是因为你的简历出了问题，很可能ＨＲ根本就没看到你的简历。所以，如何让ＨＲ顺利看到你的简历，你需要动点小心思。首先，牢记一个原则：尽可能减少ＨＲ看简历的时间成本。　具体怎么做，以下几点建议可以给大家：１．标题直奔主题，表明求职目标很多公司都会要求邮件标题以类似“姓名＋专业＋求职岗位”的格式命名，这是ＨＲ从众多邮件里筛选简历的关键词，ＨＲ每天都要处理很多琐碎的事情，尤其是大公司，ＨＲ可能一天就会收到上百份简历，如果你连这点要求都做不到，那就别怪ＨＲ把你的简历邮件当成垃圾邮件直接处理了。另外，可以在标题中添加一些醒目的符号，如“【简历】姓名＋专业＋求职岗位　”，以便ＨＲ能一眼注意到你的

每个地方都有[怀才不遇]的人，这种人有的真的是情才不遇，因为客观环境无法配合，但为了生活，又不得不屈就，所以痛苦不堪。　　难道有才的人都会这样吗？当然不是，虽然有时是千里马无缘见伯乐，但大部分都是自己造成的，因为真的才的人常自视过高，看不起能力、学历比他低的，可是社会上的事很复杂，并不是你有才就可得其所哉，别人看不惯你的傲气，就会想办法修理你。至于上司，因为你的才干威胁到他的生存，如果你不适度收放，又怕别人不知你才干似的乱批评，那么你的上司绝对会打压你，不让你出头！人的斗争就是这么回事！于是你就变成[怀才不遇]啦！　　另外一种[怀才不遇]的人根本是自我膨胀的庸才，他之所以无法受到重用，是因为他的无能，而不是别人的嫉妒。但他并没有认识到这个事实，反而认为自己怀才不遇，到处发牢骚，吐苦水。　　结

１预算首先要知道自己需要算什么项目，再根据目录在定额中找相应的项目，在项目前面的具体编制说明中找到该项目的一些重点说明，看看你需要选择的项目是否合适，然后就是看看项目定额各项目是否包含了全部该项目的、机、材，这个是要慢慢在实际操作中总结的，　但是一定不能漏项，比如有些项目里的主材不还在预算单位综合造价中，所以要特别留意把不包含的主材费用加进去。２可以找一份已经套好了的预算书，打印出来，然后一个一个去看作者的思路——为什么这么套？凭什么可以这么套？这么套有哪些好处和弊端？你觉得可以怎么套（符合定额规定及说明的情况下，往往一种预算项可以有好几个预算定额来套），然后价格会差在哪里，你可以根据自己的立场（甲方单位或者乙方单位）来选择怎么套！首先根据单位工程施工图计算出各个分部分项工程的清单项所包含子

【面试考官应具备的基本素质】１）良好的个人品质和修养；２）具备相关的专业知识；３）一定的社会工作经验；４）良好的自我认识能力；５）善于把握人际关系；６）熟练运用各种面试技巧；７）能有效的面对各类应试者，控制面试的进程；８）能公正客观的评价应试者；９）了解公司状况及职位要求。【员工绩效不佳的原因】１）员工不知道该做什么、如何做、为什么做；２）员工觉得你的做法行不通、他的做法更好；３）员工觉得其他事情更重要；４）员工害怕未来会有负面的后果；５）员工的个人问题（含能力的限制）；６）员工无力控制的障碍；７）没有人能够办到。【目标设定的ＳＭＡＲＴ原则】１）明确性：目标必须是具体的（Ｓｐｅｃｉｆｉｃ）；２）可衡量性：目标必须是可以衡量的（Ｍｅａｓｕｒａｂｌｅ）；３）可达成性：目标必须是可以达成的（Ａｔｔ

企业文化一个企业的核心竞争力就是要做到：高质量，低成本。只有高质量才有生存的资本。高质量不仅是质检员的工作，更需要各级部门协作。一、在第一时间把事情做对有问题要在第一时间解决，不要等到员工做完了或等到最终检验时才发现，这样太晚了。如果问题没有在第一时间加以解决，最终将导致返工，客户退货，企业的损失就会相当大，所以只有严格执行和实施过程中的质量控制，才能将每一个环节或每一道工序做对。二、做为生产主管和质检员，没亲眼看到结果，就不要敷衍不要只是告诉员工做这个做那个，有些人会听从你的，但大多数人不会，你必须不断地用你的眼睛去看，用尺子去量，用仪器去查，去及时纠正和指导岗位上的失误，不要只是告诉员工应该怎么样去做，应该深入现场一线，一遍一遍去看，去观察，去检查员工是否在按照工艺的要求操作，你必须不断

“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”　说话是一门艺术，更是一门学问。会说话的人，成功路上就少了几块绊脚石，而不会说话的人，给自己筑起了一道道围墙。１急事，慢慢地说遇到急事，如果能沉下心思考，然后不急不躁地把事情说清楚，会给听者留下稳重、不冲动的印象，从而增加他人对你的信任度。２小事，幽默地说尤其是一些善意的提醒，用句玩笑话讲出来，就不会让听者感觉生硬，他们不但会欣然接受你的提醒，还会增强彼此的亲密感。３没把握的事，谨慎地说对那些自己没有把握的事情，如果你不说，别人会觉得你虚伪；如果你能措辞严谨地说出来，会让人感到你是个值得信任的人。４没发生的事，不要胡说人们最讨厌无事生非的人，如果你从来不随便臆测或胡说没有的事，会让人觉得你为人成熟、有修养，是个做事认真、有责任感的人。５做不到的事，别乱说俗

一方面是人才储备不足，企业快速扩张难以为继，一方面是人员流失严重，企业发展陷入恶性循环。此两方面，正逐渐成为连锁药店发展的重要阻力，如何破解，值得每名从业者深思。原因１：发展原因解析：优秀的人才非常重视个人的价值和发展机会，如果企业不能为店员提供良好的发展空间，那么他们有可能离开。应对措施：公司应该为员工做好职业规划；针对有能能力人才，不光要给予合理的薪酬，而且还有给予更大的权力，给员工更大的成长空间，让员工能体会到成长的快乐。但同时也要设置完善的监督体系，能及时的发现与修正错误，避免带来不必要的损失。原因２：薪酬原因应对措施：提供合理的薪酬；但是薪酬不是激励员工的唯一手段，但却是一种重要的方法，合理的薪酬体现员工相对应的价值，可以稳定人心，让员工没有异心及后顾之忧。原因３：培训原因解析：很

每个阶段安排的重要事情，不要超过两件。用１００份力做一件事情，远比同时做５件事情但每件事情只出２０份力更有胜算。摆正自己职场位置进入一个新环境，不要一开始就锋芒毕露。一开始就展现１００％的水平，降到８０％时，别人只会认为你懈怠了；但当你从６０％的水平提升至８０％时，超出其他人的预期，人人都会说你工作努力。坚持自主学习的态度最重要的是培养自己的不可替代性。与其浪费时间研究职场关系，揣摩领导心思，不如多花些心思提升自己。当你具备核心能力，人品靠谱的时候，多的是人主动找你。