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拥有实体店怎么做自己的公众号？

968 人参与  2020年09月16日 16:24  分类 : 自媒体  评论
最近接触了一些自身拥有线下店的品牌，也探讨了很多诸如此类的新媒体的运营方法。
最终我发现其实很多人做公众号，是因为自己经营了实体店，比如餐厅、酒店、服装店等。在这种情况下开始创建属于实体店的公众号。
但是这类公众号就和常见的自媒体、营销号不一样了，既不具备持续生产原创内容的能力，也不能发布随意的内容，因为要做品牌。

很多实体店旗下的公众号，天天都发自己的广告，我认为挺弱智的，用户哪有那么多时间和心情看你的广告。
那么实体类公众号如何运营？如何做内容？如何涨粉？
我认为首先必须明确两点：
１．我们想通过公众号达成什么目标？
最终目标肯定是两个字——盈利
但我们需要在最一开始明确这个公众号的功能定位？
以连锁餐饮品牌为例：
（１）品牌传播
（２）买单、订餐、菜单、排号、积分、抽奖工具
（３）多品类品牌周边售卖（微商城）
（４）品牌活动、打折、促销、上新通知
（５）品牌软硬广告
最终选定其中的某几项功能定位，根据品牌自身的特点，进行深挖。
实体店类公众号，由于自身的特性决定场景内顾客自然流量会构成粉丝的主体，所以做功能定位时需侧重易操作性、实用性。
因为用户心理是我能通过关注公众号可以享受更多的优惠促销信息或是更好更全面的用户功能性体验，比如领取打折券、提前预约排号。

而对公众号的内容端推送并没有需求，想运营好源源不断的线下粉丝，需要一定周期的营销策略和粘性培养，不可以操之过急。
所以作为运营者切不可做又想当ＸＸ，又想立牌坊的定位。如果一上来就想挣用户的钱，肯定会面临用完即取关的结局。
２．明确自身品牌定位和对标人群
地方性连锁品牌：做好本地化、突出各分店的区位布置和联动营销（例如美发造型，一店消费、多店可用等）推送内容宜营造地方特色、人文、新闻等，与其他行业不同品牌进行商圈式营销涨粉、促活。
全国性连锁品牌：推送需找准粉丝主要人群共性，寻求同等咖位大品牌合作互推。以功能性和活动性为主，推送需规避地域歧视性观点，从品牌战略角度进行运营，重点大型活动需在其他公众号进行投放，并引导粉丝关注参与。

涨粉方式：
一、内容植入
还是假设我们做的是餐厅类公众号，一个月有３０天，假设每周推送一次，不需要每次都推荐餐厅的美食，或者每次都推送和餐厅相关的内容。
如果餐厅在商场内，可以做和商场相关的内容，其中植入餐厅相关内容；如果餐饮行业出现一些大热点，可以蹭热点生产内容，其中植入餐厅相关内容。
我们可以归纳成：借助同一个领域内的大流量推广自己的内容。
在做餐厅美食推送的时候需要和一些美食类大号进行合作推送引流，或美食类网红进行现场活动直播，做视频类节目等。
如果运营费用有限，可以与类似高校学生组织定制活动、微电影、短视频（校园红人、人气网红参与）等进行传播，利用好偏年轻化且闭环难以变现的优秀促ＵＧＣ第三方平台，比如秒拍、快手、抖音、唱吧的一些头部账号或垂直类ＫＯＬ（相同传播效率而言同比双Ｖ费用低、周期短）。

二、工具转化
很多顾客进入实体店后会购物、休息等。我们要在顾客产生类这类行为时，通过一些方式，把顾客转化为公众号粉丝。也只有在这个时候推广公众号，才合时宜。
比如使用第三方系统，用户必须关注公众号才可以连接ＷＩＦＩ；比如推荐顾客在微信上刷卡付款，页面上会推荐用户关注公众号。
还有免费照片打印机，相信很多人都玩儿过，用户需要关注公众号才能进行照片打印。

我们可以归纳成：借助工具等手段将顾客转化为粉丝，因为顾客才是实体店类公众号最大的流量来源。
接下来通过几个案例，看看拥有实体店的公众号如何运营？
海底捞火锅
海底捞的官方公众号，每个月会推送八九篇文章，内容都是和海底捞自身有关，比如介绍海底捞的拉面大厨或者配菜师傅。
他们还自己做了一档节目，叫《开饭了》，是以视频的形式呈现，至今为止已经做了３８期，图文结合，将菜品的制作过程详细的展示给大家看，每篇文章阅读量都轻松过了１０万＋。

海底捞本身是一家全国连锁的火锅店，定位的城市大多是一二线城市，因此消费的人群都是属于追求品质和享受的年轻人，价格也因此上去了。
海底捞在公众号推送的文章有时候会涉及到打折等福利，并且都是限量抢购还有时间限制，只要关注公众号的人群才能接到，带动了一波促活及关注。
海底捞公众号的菜单栏就是以绝对的服务顾客为主，可以网上预约位置并进行排号，并且实时更新；可以搜索周边的火锅店，并能进行外卖服务；还有个人中心可以查询自己的积分数据；关于招聘信息也能在菜单栏搜索到。
所以海底捞的公众号当作是一个实用工具。

海底捞因为服务好得以文明全国，并且在业内口碑也算不错，每到饭点，门店门口都会排起长队。为了让大家不会感到无聊，海底捞特地推出了免费美甲、擦鞋等服务，最近又新增了微信照片打印服务，给他们带来了很好的吸粉效果，日均增长粉丝数都破千。
上海迪士尼度假区
更新频率保持在一周一次，每次会更新三四篇文章，绝大部分都是原创内容。所有文章内容都和迪士尼自身紧密相关，因此粉丝粘度比较高，头条阅读量都是破万＋的。
他们会在自己公众号上植入自己的周边产品，比如说“春夏畅游季卡”和他们自己设计的雨伞书包等。

迪士尼本身的功能定位就是宣传迪士尼品牌，目的是为了吸引更多游客前去游玩游玩，所以在文章内容上会下很多心思。
公众号里会透露迪士尼的演出最新信息，包括门票价格、演出时间、场馆地址以及票友的精彩评论。
文章里面也会经常性的送福利，促进粉丝在文章最后留言，然后挑选出几名送福利。不少粉丝是冲着迪士尼内的高颜值网红美食去的，公众号随之会根据粉丝喜好将美食进行汇总，整理成文章安利给大家。

上海迪士尼度假区的菜单栏，涵盖的信息也是比较多的。细心的列出了游园须知和乐园时间表，还会将最新的对粉丝有实质性帮助的文章列出来。
还开通了购票通道，除了迪士尼的门票外还可以预定玩具总动员酒店，同步还上线了小程序可以购买不同价位的礼品票进行赠送好友。

相对于公众号来说，大部分人选择的是下载ＡＰＰ，里面有较全面的购票信息。并且在门票上有二维码，引导大家下载ＡＰＰ，在乐园里面也随处可见引导牌指引粉丝下载ＡＰＰ。
即使如此，还是有数十万粉丝关注了公众号。迪士尼还会在其他公众号上进行投放广告，引导粉丝关注他们的公众号。
——ＥＮＤ——

本文链接：https://www.liumenghao.com/zimeiti/2156.html

本文标签：微信公众号  实体店公众号运营方案  实体店公众号怎么弄  实体店怎么做公众号  

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