兰清竹韵

编著　／　夏忠毅，华为企业架构专家、华为研发领域“蓝血十杰”、《以客户为中心》主要编委来源：华夏基石ｅ洞察（ＩＤ：ｃｈｎｓｔｏｎｅｗｘ）本文摘编自《为客户服务是华为存在的唯一理由》（夏忠毅编著；中信出版集团），华夏基石ｅ洞察经授权首发，文章仅代表作者本人观点０１当领导一定要抓住主要矛盾和矛盾的主要方面企业发展过程中会遇到很多矛盾：利他与利己，扩张与控制，规模与效益，长期与短期，机会与风险，聚焦与分散，放权与监管，客户导向还是长官导向，自主开发还是合作开发，领先还是跟随，需求的共性与个性，流程的简单与复杂，规范与灵活，等等。必须要厘清这些关系，抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，把握好方向，谋定而后动。一个主官最重要的是必须有洞察力，有清晰的工作方向，保证做正确的事和正确地做事。华为很多主官很忙，实