兰清竹韵

作者：刘晓龙，科尔尼咨询全球合伙人。贺晓青，科尔尼咨询全球合伙人，大中华区总裁。王泓霖、谭伊淇，科尔尼咨询顾问。“给未来门店画个像。”变化正在线下零售门店悄然发生：沃尔玛在成都的新一代门店遵循“场景体验”法则设计动线，以生活化的消费场景为主线串联起服装、床上用品、母婴等多个场景式体验购物区；上海山姆会员店经过改造升级，新增品酒区、山姆厨房、活动中心、母婴室、眼镜服务专区等，进一步增强门店的体验功能；国美电器正不断调整产品组合及品类，加大智能化、一体化产品的占比；与此同时，众多互联网企业正在致力于帮助传统线下门店进行数字化改造升级，例如美团将帮助商家，通过软硬件改造和经营模式迭代，把原来以堂食为主的门店，升级为同时具备线上线下经营能力和服务能力的“下一代门店”。场景、体验、品类重构、数字化……