最高级的情商：说话要“软”，做事要“硬”

有人说：“高情商有什么用啊？凡事都替别人考虑，活得太累，可是谁会顾及自己的感受呢？”

其实，真正的高情商，不需要刻意让别人舒服，让自己很累，而是做到：说话要软，做事要硬。

说话要软，就是要水滴石穿，以柔克刚；做事要硬，就是要能力过硬，坚持原则；只有这样，我们的人生才能走得快，走得稳。

这是一个人最高情商的标配，也是一个人最好的处世哲学。

１、说话要软，就是说话懂得分寸，让人听着舒服

知乎上有一个问题：做什么事，可以让生活立刻变得更好？

其中有个回答获得高赞：“好好说话。”可见，好好说话在生活中的重要性。

说话要软，就是好好说话，话到嘴边缓三分，懂分寸，让人听着舒服。

生活中，有些人说话就让人听着不舒服，要么以命令的口吻让别人给自己帮忙，要么一副谄媚相，低三下四，让人看不起。

反观那些没有高学历，但是说话语气温和，不揭人短，不说废话，不讲大话的人，事业做得风生水起，人际关系也处理得当，简直就是人生赢家。

《都挺好》中，苏明玉就是一位非常会说软话的人。

她二哥明成得罪了上司周姐，不久工作没了，周姐说狠话要在圈子里封杀明成。

明成没有办法，媳妇只好找明玉帮忙。明玉见了周姐，微微一笑，对她说：“我年轻的时候啊，也得罪过领导，还被修理了好几年。不过，没几年我就坐上了比她更高的位置。我也想报复啊，但想想还是算了，给双方都留点余地，挺好。”

苏明玉说话没有咄咄逼人，而是柔风细雨，四两拨千斤，既让周姐意识到三十年河东，三十年河西，又给周姐台阶下，不让她尴尬，就这样轻松地解决了问题。

美国心理学家丹尼尔·戈尔曼在《情商》中说：“你让人舒服的程度，决定着你所能抵达的高度。”

你说话软，语气缓和，态度真诚，控制好自己的情绪，能够体谅别人，让别人觉得很舒服。这样，你得到的帮助也会越多，你的生活才会越好。

２、做事要硬，就是要有能力、有原则

一个人的成功，除了说话要软，要把握分寸，做事更要硬，要有能力，有原则。

很多人都在追求稳定的工作，其实世界上没有真正稳定的工作。只有能力稳定了，才能有长远的未来。

一个人没有能力，没有硬实力，纵使机会来临，你也抓不住。所以，人不管什么时候都不要放弃学习，在飞速发展的今天，我们不学习，就会被淘汰。

某地撤销了所有的路桥收费站，在职的收费员都将按照劳动法的规定给予补偿。结果，引来了收费员的集体抗议。

在采访中，被裁员工理直气壮地说：“现在不要我们了，我们找工作都很难找的，我现在都３６了，学东西也学不了，出去学东西也比别人学得慢，我们的优势都放在收费站了，我只会收费，现在啥也不会了。”

这听起来好像很有道理，但是实际上就是社会的残酷。很多时候，我们常常在自己封闭的舒适区安逸地生活着，但是社会一直在飞速发展，一昧固步自封，当时代抛弃我们的时候，连声招呼都不会打。

我们只有不断学习，提高自己的能力，才能有底气，做事才能硬气。

做事要硬，不仅要有过硬的能力，还需要有原则，有坚持。老子说：“君子有所为，有所不为。”有些事越过做人的底线，失去的也许就永远无法挽回。

只有做事硬，能力强，坚持自己的初心，努力拼搏，你的人生才能走得更远。

３、一个柔软而有实力的人，更让人敬佩

《蔡康永的情商课》中写到：“舒服地做自己，是追求高情商的最重要原因。如果讨人喜欢，却失去自己，那是情商最糟糕的状况。”

而情商越高的人，不仅会换位思考，体谅别人的难处，更不会显摆自己的优越；她懂得表达自己真实的想法和需求，善于平衡自己和他人，不卑不亢。

杨澜大学刚毕业，参加央视《正大综艺》的主持人选拔，评委看着她，很直接地问：“你觉得自己漂亮吗？”

面对这个很“失礼”的问题，杨澜回答说：“我不算漂亮，但也不丑。我觉得自己挺有气质的。为什么女孩子一定要漂亮呢？做主持人更重要的是要有自己的见解，不是吗？”

杨澜这个漂亮的回答，获得了评委的青睐，也在之后获得亿万观众的肯定，给央视注入新鲜的血液。

当她在央视备受瞩目，迅速走红时，她放弃了眼前最好的机会，选择到美国留学，继续深造。回国后，她相继和东方卫视、凤凰卫视、湖南卫视合作，主持了《杨澜访谈录》、《天下女人》等节目。从娱乐节目到高端访谈，再到脱口秀，每一次成功的转型来自她对自己的清晰认知和努力拼搏。

一次采访基辛格博士，杨澜把他的所有博士论文看了个遍。杨澜说：“读那么多东西，也并不一定用到，但只是为了不问愚蠢的问题而已。”

正是杨澜的说话软和做事硬让她成为知名媒体人、慈善家、畅销书作家，被众多女性视为偶像。

曾国藩曾说：“话要软着说，事要硬着做。”

一个人如果手段不够硬，身段就要软，这是一种处世方式；身段要软，手段硬，这是一种实力。

为人处世，说话要软，做事要硬，软硬兼施，刚柔并济，才能得心应手。这样你的生活才会越来越顺，你的人生才会越走越稳。

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